トライアルと西友、次世代免税プラットフォームを導入へ

2026年11月、日本の免税制度が大きな変革を迎えます。それに伴い、国内の小売業界でも新たな動きが始まっています。株式会社Oceanが提供する「Ocean Tax Refund」が、株式会社トライアルホールディングス及び株式会社西友に導入されることが決まりました。この新しいプラットフォームは、リファンド型免税システムを採用し、訪日外国人のお客様に対するサービスの質を向上させ、手続きを効率化します。

新しい免税制度の背景

従来の「店頭即時免税方式」は、2026年11月1日から「リファンド方式」に切り替わります。これは、消費税相当額を出国時に返金してもらう新たな仕組みです。訪日外国人は、商品の購入時に税込価格を支払い、出国時に税関での確認を経て返金を受けることになります。このことは、免税店に新たなシステムや運用体制の見直しが求められることを意味します。

トライアルグループは、この変革に対応するため、グループ内の店舗で「Ocean Tax Refund」を導入し、訪日客の免税手続きをスムーズに進める体制を構築しています。特に、64店舗が免税対応店舗として機能することが決まっており、その中には西友も含まれています。

西友の取り組みと効率化

西友では、免税手続きにおいて、これまで手入力が必要だった商品情報の取得を自動化するために、AI・OCR技術を活用します。この技術により、レシートの情報を迅速に読み取り、手続きの効率が大幅に改善されます。2026年11月から、全ての免税対応店舗で導入される予定で、これによりスタッフの負担も軽減される見込みです。

トライアルの導入計画

トライアルでも、免税システムとして「Ocean Tax Refund」を導入する計画があります。「トライアル西友町田店」がその初実施店となり、今後はPOSシステムとの連携も図られることで、購入データが自動的に免税手続きに利用できるようになります。これにより、訪日外国人にとってよりスムーズなショッピング体験が提供されるでしょう。

各社の期待と未来への展望

トライアルカンパニーのにおいて、インバウンド推進室リーダーの土井元樹氏は、「新しい免税リファンド方式は訪日客の購買体験を改善し、小売業にとっての新たなチャンスを提供する」とコメントしています。彼は、顧客に選ばれる理由を深く理解し、品ぞろえや売扱いにも活かしていく意欲を表明しています。

Oceanの代表取締役、星野遼氏も「訪日客の買い物体験を変える挑戦をし続ける」との所感を述べ、トライアルとの連携を称賛しました。

Ocean Tax Refundの特徴

導入コストが0円で、初期費用や月額固定費が不要です。免税手続きも最短10秒で完了し、AI・OCR機能を搭載しているため、パスポートや上陸許可証をカメラで撮影するだけで自動入力が可能です。訪日客は応用なしでWeChatやLINEを通じて簡単に返金申請ができるため、国籍を問わず利用しやすい仕組みです。

このように、トライアルホールディングス及び西友が「Ocean Tax Refund」を導入することにより、訪日外国人のための新しい魅力的な購買環境が整うでしょう。今後の動向に注目です。