大阪・阿倍野で進化する観光の未来『PIE VAT Station』の魅力とは

2026年5月1日、大阪の阿倍野に新たにデジタル免税カウンター『PIE VAT Station』がオープンします。この施設は、国内で最もシェア率が高い免税カウンターとして、訪日客に革新的なショッピング体験を提供します。運営を手掛けるのは、カリフォルニアに本社を持つPie Systems Inc.の日本法人で、観光立国の実現に貢献することを目指しています。

導入の背景

2026年11月に改正される免税制度に先駆けて、PIE VAT Stationはその体制を整えます。この新カウンターの導入により、商業施設内での免税手続きが一元化され、業務負担を大幅に軽減する働きが期待されています。訪日客のシームレスなショッピング体験をサポートすることが目標です。

PIE VAT Stationの特色

業務負担の最小化

店舗側は、通常のレジ処理を行うだけで免税販売が可能になり、免税手続きに関する負担が大幅に削減されます。これにより、店舗スタッフの業務効率が向上し、顧客体験をよりスムーズにすることが可能になります。

トップクラスのシェア

国内商業施設の中でも高い導入実績を誇るPIE VAT Stationは、インバウンド需要に着目し、多くの施設において導入されています。訪日客の顧客体験を向上させるため、マーケティング支援を行い、需要を取り込むことができるシステムです。

リファンド方式への対応

2021年から運営を開始したPIE VAT Stationは、免税制度改正に伴うリファンド方式に関し、豊富な実績を持っており、商業施設が容易に新制度に対応できるようになります。

旅行者へのメリット

訪日客は、『PIE VAT』アプリを通じて簡単に免税手続きができ、複数店舗での購入分を一括して処理できます。また、デジタル決済での返金が受けられるため、現金を持たずに快適なショッピングが楽しめます。

地域活性化への貢献

この新たな取り組みは、政府が目指す「観光立国推進基本計画」に沿った形で、インバウンド消費の拡大や地域への誘客を図ります。施設内での訪日客データを活用し、地方経済にも寄与することが期待されています。

施設運営側の期待

「あべのキューズモール」の運営会社、東急不動産SCマネジメントは、PIE VAT Station導入に期待を寄せています。天王寺駅直結のこの施設は、230店舗以上が入居しており、さまざまな年齢層のお客様のニーズに応えています。デジタル免税カウンターにより、業務負担の軽減と顧客体験の向上が図られ、さらなる来客増加につながることが期待されています。

Pie Systemsのビジョン

Pie Systems JapanのCEO、水野博商氏は、「大阪という観光名所で多くの訪日客が集うあべのキューズモールにPIE VAT Stationが導入されることを嬉しく思います」とコメントしています。改正以降の混乱を避けるため、事前の準備が重要であり、PIE VAT Stationの導入を強く推奨しています。