Lectoが愛知県豊橋市と連携し家賃未払い削減実証実験を開始

志を持つスタートアップの挑戦

Lecto株式会社は、愛知県豊橋市と共に家賃未払い問題を解決するための実証実験を開始しました。これにより、地域の課題解決に取り組む姿勢が強調されています。Lectoは、デジタル技術を駆使して債権管理業務の効率化を図るFintech企業です。

地域課題の重要性

豊橋市が実施している「Urban Innovation TOYOHASHI」は、地域の課題をスタートアップと市職員が共同で解決するためのプロジェクトです。今回、Lectoは市営住宅の家賃未払い削減に向けた施策を提案し、その実現に動き出しました。実証実験では、新たな通知方法を試行し、入居者の反応や事務プロセスの効率化を図ります。

家賃未払いの現状

市営住宅は、住宅に困窮する人々にとって生活の重要な拠り所ですが、さまざまな理由から家賃の滞納が発生しています。現状では、入居者数百件が2か月以上の滞納状態にあり、これが大きな課題となっています。これに対応するためには、より効果的な通知手段や予防策が必要とされています。

実証実験の内容

実証実験では、初期催告や文書による督促に反応がない入居者に対してSMSやIVR（自動音声応答システム）などの新たな手段を用いてアプローチを行います。これによって、入居者の反応を確認し、滞納が増加する前段階での対策を講じられます。

Lectoプラットフォームの特徴

Lectoが提供するプラットフォームは、債権管理や回収のプロセスをスムーズに行える仕組みを備えています。具体的には、以下のような機能があります:

- 自動督促の効率化: SMSやIVRを活用し、督促業務を自動化。これにより、入居者への対応を迅速化します。
- 多言語対応: 異なる言語に対応しており、様々な入居者に適切なコミュニケーションが可能です。
- コスト削減: IVRの利用により、コールセンター業務を外部委託せずに自社で効率的に運営できます。これにより、コストを抑えながら効果的なサポート体制を築くことができます。
- 業務の一元管理: 交渉管理や債務ステータスの一元管理により、作業の効率化を実現し、より多くの時間を支援が必要な入居者への対応に充てられます。