カラコンEC「ミューコンタクト」がアプリ復活、顧客体験を向上

カラコンEC「ミューコンタクト」がアプリを再スタート

株式会社Stackが提供する新たなモバイルアプリ「Appify」を用いて、カラーコンタクトレンズ専門のECサイト「ミューコンタクト」が公式アプリを再リリースしました。このアプリの導入は、顧客体験の強化とロイヤリティ向上を目的としており、特に過去に存在した自社アプリの復活を待ち望んでいたユーザーにとって、喜ばしいニュースとなるでしょう。

導入の背景と顕在化したニーズ

「ミューコンタクト」は、Stackが提供する会員プログラム「VIP」の導入により、充実した顧客体験を実現しています。独自のポイントプログラムや「お友達紹介キャンペーン」を展開した結果、顧客の満足度を高め、リピーターを増やすことに成功しました。具体的には、ポイント消化率が80％に達し、客単価も1.2倍に向上しています。

しかし、以前のアプリが一度閉鎖となったことで、顧客からは公式アプリの復帰を望む声が多数寄せられていました。従来の開発手法では運用コストや保守の手間が大きな障害となり、再導入には手を出しにくい状況が続いていました。

「Appify」の採用による新たな挑戦

今回、Stackの提供する「Appify」を採用することで、アプリの再立ち上げが実現しました。このプラットフォームは、Shopifyと連携が強化されているため、従来の開発リソースに大きな負担をかけることなく、比較的低コストでクオリティの高いアプリを提供できるのです。これにより、顧客が求める利便性を迅速に提供することが可能となりました。

このアプリはWebView型としてリリースされ、すでに存在するShopifyストアの情報をそのまま活用することができます。これにより、顧客は新たに会員登録をする必要がなく、既存のデータをそのまま引き継いで利用できます。

顧客体験の向上を実現する3つの主要機能

1. プッシュ通知による情報伝達

新アプリはスマートフォンへのプッシュ通知機能を搭載しており、最新のキャンペーンや限定セールの情報を即座に届けます。この迅速な情報配信により、顧客は必要な情報を逃すことなく受け取ることができます。

2. シームレスなオンライン体験

Shopifyを活用したシームレスな体験も特長です。顧客はWebサイトでの購入履歴や登録情報をそのまま引き続き利用でき、アプリを通して更加便利なショッピング体験が可能です。

3. アクセスの簡素化

また、アプリをインストールすることで、スマートフォンのホーム画面から簡単にストアにアクセスできるため、再訪問率を高め、顧客ロイヤリティの向上にも寄与します。

アプリリリースを記念したキャンペーンも実施中

公式アプリの配信開始に伴い、新規会員登録または初回ログインを行ったユーザーに対して、即時使用できるポイントを提供するキャンペーンが開催されています。新しいポイントプログラムの導入により、より多くの顧客がアプリに親しみを持つ機会が増えています。期間は2026年5月14日から、終了日は未定です。

ミューコンタクトの概要

「ミューコンタクト」は「自分史上最高にかわいい、あたらしい私」をコンセプトにしたカラーコンタクトレンズ通販サイトです。安心・安全で可愛くなれる商品を提供しており、自社のオリジナルブランド『LuMia（ルミア）』を含む多数の人気ブランドを取り扱っています。公式サイトにはさまざまな商品が並び、買い物だけでなく顧客楽しませる要素が盛り込まれています。

株式会社Stackについて

Stackは小売企業向けに、販売や在庫、物流などの業務を統合管理するプラットフォームを提供しています。独自のソリューションにより、多くのブランドに支持されており、そのシステムやアプリが業界での成長を支えています。

新たに生まれ変わった「ミューコンタクト」の公式アプリをぜひご利用ください。詳細情報やアプリのダウンロードについては、公式サイトでご確認ください。

公式サイト：ミューコンタクト公式

アプリインストール：