オフィス環境音調査が明かす集中力やコミュニケーションの課題

オフィスの環境音が生産性に与える影響

株式会社イデックスビジネスサービスは、コロナ禍以前からオフィスに通勤し、現在も週3日以上出社している20〜40代の会社員を対象に、「オフィス環境におけるコミュニケーションと音」に関する調査を行いました。この調査の結果、約4割の参加者が周囲の音の影響で業務効率が低下したと感じていることが明らかになりました。

環境音への意識の変化

調査によれば、オフィスにおける環境音に対する意識はコロナ禍によって変わってきたと感じる人が多く、特にイヤホンやヘッドホンを日常的に使用している人ほど、音に対して敏感になっていることがわかります。約6割の回答者が、他人の話し声やタイピング音に対してストレスを感じるようになったと答えています。

ストレス要因となる音

具体的にどのような音がストレスになっているのでしょうか。調査に参加した方々は、オフィスで集中力を削がれる音として「ため息や舌打ち、独り言、鼻歌」などが最も多く、次いで「笑い声・雑談」「電話の話し声」が挙げられました。音の影響は、単に聞こえ方だけでなく、音を発する人の感情までがストレス要因となることが示唆されました。

音による業務効率の低下

約4割のワーカーがオフィス環境の音によって業務効率が明らかに低下したと感じています。中には業務が手につかなくなるレベルの人もいるため、音の問題は単なる不快感だけではなく、実際に生産性にも影響を与えていることが確認されました。

音への対策

周囲の音による影響を感じた際、ほとんどの人が「離席して休憩を取る」や「静かな場所へ移動する」といった対策を講じています。一方で、音のストレスを和らげるための工夫として、音楽を聴くことも一つの手ではあります。

コミュニケーションの障害

興味深いことに、静かなオフィス環境においては、周囲の迷惑を気にしてコミュニケーションを控える傾向があります。約半数の方が「周囲が静かだから話しづらい」と感じたことがあると回答しています。この現象は、特にアイデアを出すためにはコミュニケーションが不可欠であるにもかかわらず、音の問題がその妨げとなる一因です。

用途別の空間整備の重要性

オフィスの空間設計が重要であることも調査結果から浮き彫りになりました。オフィス内に「一人で静かな作業をするスペース」や「会話やオンライン会議を行うスペース」の明確な分け方が求められていますが、多くのオフィスでは十分に整備が進んでいないとのことです。今後は、音のストレスを軽減し、コミュニケーションが取りやすい環境を作ることが重要です。

未来のオフィスづくり

調査参加者が望むオフィス空間の特徴として「適度な雑音があるオープンなラウンジ」や「音を完全に遮断できる個室」が挙げられました。これにより、集中したい人と話したい人が同じ空間で働いていても、互いに気兼ねせずに働ける環境が実現できます。

まとめ

今回の調査から、オフィスにおける音が生産性とコミュニケーションに深く関わっていることが明らかになりました。今後のオフィス環境の設計には、音に対する配慮と共に、用途別の空間づくりが求められることが示唆されています。企業が生産性を向上させるためには、ストレスフリーでコミュニケーションしやすい環境を構築することが鍵となるでしょう。