ECサイト向け新機能！受注データ品質チェック機能の登場

ECサイトの配送トラブルを解消する新たな機能

株式会社GoQSystemが運営するクラウド型受注管理システム「GoQSystem」が、新たに「受注データ品質チェック機能」を提供開始しました。これはECサイトやモールでの注文において、購入者が入力した住所の不備を自動的に検知するための機能です。特に、郵便番号の不一致や存在しない丁目・番号などの入力ミスは、配送遅延や失敗の原因となり、多大な損失をもたらします。そのため、この機能が開発されました。

開発の背景

ECサイト運営者は、日々膨大な数の受注データを扱っていますが、そこには送料の浪費や手間を招く住所の入力ミスが潜んでいます。従来は、オペレーターが目視で確認していたものの、その数は1日数百から数千件にのぼるため、正確なチェックが困難でした。特に、漢数字と算用数字の混在や旧字体の使用は、見落とされる原因となることが多いのです。このような「目視確認の限界」を克服するため、GoQSystemはAIを活用した新機能を開発しました。

受注データ品質チェック機能の特徴

1. 段階的なハイブリッド検査

この機能は、独自の検査フローを実装しており、まずは郵便番号と住所の地域が一致するかを確認します。その後、番地レベルでの詳細な検証へと進みます。ルールベースの検査だけでは判定が難しい表記ゆれについてはAIが文脈を読み取り、補完を行います。

2. 住所の正規化処理

検査前には住所文字列に対して独自の正規化処理が行われます。これにより、全角・半角の違いや漢数字表記など、日本語特有の表記ゆれを自動的に吸収し、精度を向上させます。

3. 英語住所の日本語変換対応

英語と日本語が混在するデータについても、郵便番号データベースに基づく修正候補をAIが提示し、効率的な住所確認を実現します。

4. 信頼度付きの修正候補提示

異常を検出した際は、問題の説明文を提示し、修正の信頼度や優先順位付きの候補をオペレーターに提供します。この仕組みは、オペレーターが迅速に対応できるようサポートします。

5. AIフォールバック設計

万が一AIサービスに障害が発生した際にも、ルールベースの検査結果に基づく提案が行われ、受注処理という不可欠な業務の継続性が確保されています。これにより高い信頼性が提供されています。

今後の展望

今後もGoQSystemはAIを活用した機能の拡充を進め、受注処理の効率化やデータの精度向上を通じて、EC運営のさらなる効率化に貢献する予定です。

詳細はGoQSystemの公式Webサイトをご覧ください。

会社概要

株式会社GoQSystemは、通販業務を一元管理できるシステムを提供しています。全てのネットショップの受注・売上・在庫・商品データを一元管理することで、業務効率を大きく向上させることが可能です。所在地は東京都中央区京橋で、2009年に設立されました。代表取締役は藤本卓治氏です。企業サイトはこちらです。