AR技術を活用した新たな消費行動の潮流とその影響

AR技術を活用した消費行動の変化

コロナ禍以降、消費者の購買行動は大きな変化を遂げています。特に、拡張現実（AR）技術の導入が買い物体験を革新しており、特に若い世代を中心に注目を集めています。モバイルショッピングも増加し、消費者の4人に1人がスマートフォンを通じて商品を購入する時代が訪れました。特に、Z世代とミレニアル世代では、その割合がさらに高く、3人に1人以上がスマートフォン利用者であることが見受けられます。

実店舗においても、消費者の約40%が商品情報を調べたりしており、特にミレニアル世代で顕著です。このようなデジタル化が進む中で、AR技術がオンラインショッピングにおいて重要な役割を果たしています。

AR技術による返品率の削減

オンラインショッピングのデメリットの一つは、実際の商品を試着できない点です。しかし、AR技術を利用したバーチャル試着によって、この問題が解決されています。具体的には、ARを用いることで商品の返品率を年間最大42%減少させたという調査結果が出ています。これにより、日本の消費者が過去1年間に返品した衣服にかかる70億円以上の経済的損失が回避される可能性があります。この結果は、AR導入の利点を実証するものと言えるでしょう。

環境意識の高まりとファッションの二次流通

また、特に若い世代は環境問題にも敏感であり、ファストファッションや電子廃棄物による影響に対する懸念が高まっています。これを背景に、リセール市場が急成長しています。調査によると、日本の消費者の2割以上がネットショッピングの環境への影響を気にしており、特に20歳から24歳の消費者の12%がリセールプラットフォーム利用の理由に環境への配慮を挙げています。これらは、持続可能なファッションの実現に向けた取り組みとして注目されています。

ショッピングの未来に向けた洞察

Snapchatの国際市場担当ディレクター、アレクシス・ボニーロ氏は、「本レポートは、ショッピングの未来についての洞察を提供します。持続可能で循環型の小売経済に対する消費者の需要が高まっていることを示しています」とコメントしています。日本市場においても、特に若年層がオンラインショッピングによる環境への影響を気にしている様子がうかがえ、これに応じた新しいビジネスチャンスが生まれていると言えるでしょう。

調査概要

この調査は、世界12カ国の消費者約20,000人を対象に実施され、消費者の状況を把握するために多角的な手法が用いられています。これにより、ショッピングの未来に関する貴重なデータが得られました。調査は、2021年5月1日から5月31日まで実施され、Foresight Factoryのデータベースを活用し、専門家へのインタビューも行っています。