「保険相談ショップ」満足度ランキング2024発表！1位はほけんの110番

満足度調査結果！2024年オリコン顧客満足度ランキング

2024年の「保険相談ショップ」に関するオリコン顧客満足度調査が発表され、【ほけんの110番】が2年連続で総合1位を獲得しました。この調査は、過去5年以内に保険相談ショップの無料相談を利用し、実際に保険の契約に至った5,559人を対象に行われました。

総合ランキングの概要

【ほけんの110番】は、自分名義の保険を初めて契約した人を対象とする「新規」部門においても3年連続で1位を維持。全8つの評価項目のうち7項目で1位を獲得し、特に「利用のしやすさ」や「スタッフの対応」において高い評価を得ました。

一方、2位の【保険クリニック】は「見直し」部門で4年連続1位を獲得。3位の【ほけんの窓口】は「サイトの使いやすさ」で8年連続1位を達成し、店舗内の充実度でも7年連続のトップに立ちました。

詳細な評価項目

本調査では、以下の評価項目に基づいて顧客からの満足度が集計されました。
1. 店舗内の充実さ
2. 利用のしやすさ
3. スタッフの対応
4. スタッフの提案力
5. 取扱商品の充実さ
6. 契約手続き
7. サイトの使いやすさ
8. アフターフォロー

【ほけんの110番】は特に、「利用のしやすさ」と「スタッフの対応」で2022年から連続して1位を達成するなど、利用者からの支持を得ています。実際の利用者からは「スタッフの対応が丁寧で気持ち良く相談できた」や「保険内容の比較がしやすい」という声が寄せられています。

各商品別の評価

商品別の調査結果も注目すべき点です。新しく設けられたこのランキングでは、

- 「医療保険」部門では【ほけんの110番】が1位
- 「生命保険」部門では【保険クリニック】が1位
- 「がん保険」部門では【ほけんの窓口】が1位となりました。

特に【ほけんの110番】の「医療保険」契約者からは、「保障内容が良いものに変更できた」との評価が多く、ニーズに応じた提案を行う姿勢が歓迎されています。

今後の期待

保険相談ショップについては、今後も高い顧客満足度を維持し続け、多様なニーズに応えられるサービス提供が期待されます。これにより、より多くの人々が自分に合った保険を見つける手助けが行われるでしょう。2024年の調査結果を踏まえて、自分にとって最適な保険を選ぶための参考にしてください。

詳しいランキングのデータや顧客の口コミについては、オリコンの公式サイトで確認できます。