AIエージェント活用による業務効率化の新時代──最大80％コスト削減の実証実験

AIエージェントによる業務効率化の実証実験

AI技術の進展が著しい中、LYKEION株式会社、大分シーイーシー株式会社、そして株式会社シーイーシーの3社が共同で実施した業務効率化の実証実験が注目されています。このプロジェクトでは、大規模言語モデル（LLM）を活用したAIエージェントを導入し、運用コストの最大80%削減に成功したと報告されています。

実証実験の詳細

この実証実験では、AIエージェントがシステム保守・運用業務において、24時間365日稼働することを求められる場面での業務代替の可能性が検証されました。具体的には、AIエージェントがシステムからのアラートを受信し、それに基づいて重要度の高いアラートを自動的に判別し、一次対応を行うプロセスが対象となりました。その結果、全体の約80%の業務がAIエージェントによって代替可能であることが実証され、AI技術の適用において新たなマイルストーンを記録しました。

参加企業の役割と協業体制

今回のプロジェクトは、それぞれ異なる技術の強みを持つ3社の連携により実施されました。

- LYKEION株式会社: プラットフォームを提供し、業務オーケストレーションプラットフォームを構築・提供しました。AIエージェントが快適に機能するための運用インフラを整備しました。

- 株式会社シーイーシー: 実運用の視点から業務設計やAI適用の可能性を評価し、導入課題や改善効果を実証しました。

- 大分シーイーシー株式会社: タスクを遂行するAIエージェントを開発し、自然言語ベースで複雑な業務指示や条件判断を処理できるよう対話設計を実装しました。

実証の背景

急速に発展するAI技術は、自動化だけでなく、人手不足、ナレッジの継承といったIT業界の構造的な課題への解決策としても期待されています。特にインフラ運用においては、夜間対応や定型処理、トラブルシューティングなどの高負荷作業が集中し、人的リソースの不足が深刻化しています。こうした課題を受け、本プロジェクトではAIエージェントを業務シナリオに投入し、コスト、品質、セキュリティの観点からその効果を検証しました。