別府市でAIアバターによる観光案内の実証実験を開始

別府市でAIアバターによる観光案内の実証実験開始

大分県の別府市は観光客の利用が急増する中で、観光業の人手不足問題に直面しています。この課題を解消するため、新たに導入されるのがAIアバターを利用した「AI観光ガイド」の実証実験です。ただし、このプロジェクトは観光業界全体のデジタル化と効率化を目指す取り組みでもあります。

AI技術を取り入れた観光案内

観光業の人手不足はコロナ禍以降、特に顕著となり、観光案内所での接客数が増える中、本来提供すべきサービスが品質低下しているという問題が発生しています。そこで、株式会社アーネットと株式会社ACCESS、一般社団法人B-biz LINKが手を組み、AIアバターを通じた観光案内の提供を試みることになりました。実証実験は別府市のJR別府駅観光案内所「ワンダーコンパス別府」にて実施され、観光客のニーズに併せた迅速なサービス提供を目指します。

この実証実験は、観光案内におけるAIの利用が新しい価値を生む場になるかもしれないという期待が高まっています。AIアバターは、自然言語処理技術を活用して観光客との会話を行い、各観光地の詳細な情報をスムーズに伝達します。また、多言語対応が可能なため、訪日外国人観光客にも柔軟に対応し、国際的なニーズにも応えていきます。

実証実験の目的

本実証実験の目的は、観光案内所を訪れた観光客に対して、AIアバターが観光地情報や施設案内などを提供することにあります。これにより、スタッフの負担を軽減し、観光客に対する対応速度を向上させることが期待されます。

具体的には、観光案内所でのガイド業務をAIアバターが一部引き受けることで、業務の効率化を図ります。これによって、観光に対する興味や理解を深めてもらうと同時に、訪れる観光客の体験を向上させることができるのです。

実証実験の結果、得られたデータを活用して、AIアバター技術や観光ガイドシステムを改良し、全国の観光業界における人手不足の解消を目指す展望も描かれています。さらに、この取り組みは観光業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環としても位置付けられています。

実施概要

実証実験は、2024年12月12日から12月21日まで、JR別府駅の観光案内所にて行われ、観光客に向けた地獄めぐりを案内する多言語対応のサービスが提供されます。期間中は、スタッフが常駐しサポートを行いますが、AIアバターを通じた新たな観光サービスが体験できる貴重な機会です。

このように、別府市でのAI技術を利用した観光案内の実証実験は、観光業界の未来に向けた重要な一歩となることが期待されています。観光客の皆さんは、ぜひ「ワンダーコンパス別府」での実証実験に参加し、AIアバターによる新しい観光体験をお楽しみください。