営業担当者のタバコ臭が購買意欲に与える影響とは？最新調査が示す重要なデータ

営業担当者のタバコ臭が購買意欲に与える影響

最近、心幸グループが実施した調査によって、営業担当者のタバコの臭いがビジネスシーンに与える影響が明らかになりました。この調査では、他社から営業を受ける立場のたばこを吸わない149名の会社員に対し、喫煙に関する様々な質問が行われました。

調査結果の概要

1. 営業担当者のタバコ臭への不快感

調査によると、91.3%の人が営業担当者からタバコの臭いがすると「不快に感じる」と回答しており、その内47.7%は「非常に不快」と感じていることが分かりました。営業においては、清潔感が特に求められる中、タバコ臭はそのマイナス要因として位置づけられています。

2. 購買意欲に及ぼす影響

さらに、約80%の回答者が営業担当者のタバコ臭が購買意欲に悪影響を与えると認識しており、その理由は「タバコの臭いが不快だから」が87.3%と最多でした。この結果から、タバコ臭が顧客の購買行動に具体的な影響を与えることが明らかです。

3. 飲食業界への影響

特に飲食店においては、料理人のタバコ臭が気になると、料理の味にかかわらず「再来店したくない」と感じる人が約9割に上る調査結果が示されています。多くの人が調理環境の衛生面に不安を抱いており、その理由は様々ですが、調理する人の喫煙は信頼を損なう要因となることが示唆されています。

営業担当者に求めるイメージ

調査では、営業担当者に対して求められるイメージが「清潔感」や「礼儀正しさ」であることが浮き彫りになりました。「清潔感」を求める声が73.8%、次に「礼儀正しさ」が71.1%と高い数字が出ています。これは営業のプロフェッショナリズムを求める声の表れとも言えます。

喫煙者への対応

また、営業担当者に対してタバコ臭がしない方に「好感を持つことがある」との回答も55.7%に上りました。この結果は、顧客が健康意識の高い営業職を期待していることを示しています。営業職における禁煙や卒煙が今後ますます重要視されることが予想されます。

企業における健康経営の重要性

企業がこれらの結果を受けて注意すべきポイントは、喫煙がもたらすビジネスへの影響です。健康経営が重視される現在、タバコを吸う従業員の数を減らす取り組みが必要です。例えば、禁煙外来の受診や「卒煙チャレンジ」などが効果的な方法となるでしょう。これにより、企業全体のイメージ向上にも繋がると期待されます。

結論

今回の調査は、営業担当者のタバコ臭に対する非喫煙者の強い反応を示しています。購買意欲や再来店意欲に負の影響を与える中、企業としては健康経営に特化した取り組みが求められる時代です。これらの結果を基に、喫煙の問題に取り組むことが急務であると言えるでしょう。企業全体で卒煙を促進し、健康的な職場環境を作ることが、今後のビジネスの成功に繋がります。