CACとテックタッチ社が提携、デジタルアダプションプラットフォームを提供開始

株式会社シーエーシー、テックタッチ社とパートナー契約を締結

株式会社シーエーシー（以下、CAC）は、テックタッチ株式会社（以下、テックタッチ社）と新たにパートナー契約を締結しました。これにより、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」が提供されることになります。このプラットフォームは、直感的な操作ガイドとナビゲーション機能を兼ね備えたもので、企業のWebシステムやサイトのユーザビリティを大きく向上させることが期待されています。

デジタルアダプションの重要性

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）が企業において加速しており、新たな業務システムの導入が進んでいます。しかし、これに伴い、システムの定着やユーザー教育といった面での課題も浮かび上がっています。具体的には、システムを導入した後の定着率が低いことや、ユーザー教育の手間が増えること、さらには運用効率が下がることが多々あります。これらの問題は、多くの場合、システム操作の難しさに起因しています。そこで、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）が注目されています。DAPは、導入されたシステムを誰もが容易に使いこなせるようにし、操作しながら自然に習得できる環境を整えることで、企業のシステム定着を支援します。

提携による新たな価値の創出

CACがテックタッチ社との提携に踏み切った背景には、これまでのIT活用支援や業務改善をさらに強化する意図があります。テックタッチの導入により、顧客企業に対して次のようなサービスを提供します：

- 「テックタッチ」の導入支援
- システム利用定着を目的としたコンサルティング
- DX推進に資する業務プロセスの改善支援
- プロモーションやサービス展開に関する共同推進

このような多岐にわたる支援を行うことで、顧客企業のDXを実効性のある形で進めていく方針です。

テックタッチプラットフォームについて

テックタッチ社が提供する「テックタッチ」は、AI型のデジタルアダプションプラットフォームです。ノーコードの形式で、画面上に操作ガイドやAIの支援を実装し、ユーザー一人ひとりにリアルタイムでサポートを提供します。また、国内でのシェア率はNo.1を誇り、多くの企業や官公庁に導入されています。911万人以上のユーザーに利用されており、システムやAIの定着を課題解決するための重要なツールとして活用されています。さらに、グッドデザイン賞や経済産業省の「J-Startup」認定を取得し、その実績も評価されています。AI時代における企業のデジタル活用を支えるプラットフォームとして、今後のさらなる進化が期待されます。