生成AIサービスの法人導入が進展中、2027年には59万社に到達へ

生成AIサービスの法人向け導入状況

2025年に実施された法人向け生成AIサービスの利用動向調査によると、日本国内での法人による生成AIの導入が著しい進展を見せています。株式会社ICT総研は、2023年末の時点で約24.7万社が生成AIサービスを何らかの形で業務に取り入れていると予測。この流れは2027年末には59.2万社に達する見込みで、今後の拡大が期待されています。

導入の背景と対象業種

生成AIの利用が進展している理由には、技術的進化に加え、業務効率や意思決定の支援など、多岐にわたる業務ニーズに柔軟に応える能力が挙げられます。特に中小企業や非IT系業種での導入が進む背景には、コスト面や操作性の向上があり、導入へのハードルが大きく下がっています。これからは、生成AIが一部の先進的な企業だけでなく、広く業務の標準として定着することが見込まれ、ビジネスプロセス全体の再構築にも寄与するでしょう。

導入状況の現状

調査結果では、生成AIサービスの導入が進んでいる企業は全体の約25%に達しています。具体的に見れば、業務での使用が15%で、トライアル利用が9.4%、合計で24.4%が何らかの形で生成AIを導入しているとのことです。一方で、「導入予定はない」との回答も46.2%に及び、依然として慎重な姿勢を持つ企業も多い状況です。

利用者満足度

利用者満足度に関しては、Notion AIが83.3ポイントで最も高い評価を得ており、ChatGPTは83.0ポイントで続いています。このように、利用者は多くの主要サービスに対して一定の満足感を持っていることがわかります。特に、文章生成やタスク支援に優れた汎用型AIが好評です。

利用端末の状況

業務利用目的での生成AIサービスでは、WindowsノートPCが最も多く、全体の65.3%を占めており、デスクトップPCも36.8%と、従来型のPCが依然として主流です。一方で、スマートフォンやタブレットからのアクセスも増加しており、業務用の専用端末からの利用は少ないものの、様々なデバイスでの活用が進んでいます。