不動産業界初のセールスAIエージェントが誕生！新たな顧客体験を提供する
不動産業界での新たな挑戦
株式会社SapeetとPKSHAグループ、シノケングループは、共同開発した「セールスAIエージェント」を2023年1月9日より提供開始。これは、不動産業界初の生成AIアバターを用いたサービスであり、顧客に24時間365日、気軽に情報を提供できる体験を提供することを目指しています。
サービス提供の背景
シノケングループは、アパート経営を通じて資産形成を手助けしていますが、顧客との面談には時間がかかることが課題でした。そこで、SapeetとPKSHA、エクストーンと協力し、顧客が時間や場所に縛られずに相談できる環境を作ることを目的に、このAIエージェントの開発に着手しました。
AIエージェントの主な機能
「セールスAIエージェント」は、SapeetとPKSHAの生成AI技術を基にした対話型のAIアバターで、シノケングループのWebサイト上で運用されます。顧客が抱える不動産投資に関する疑問や問い合わせに対し、アバターが自然な言葉で応じます。以下にその特長を紹介します。
1. パーソナライズされた対話
AIアバターは、リップシンク技術を駆使して自然な発話を実現し、顧客一人ひとりの状態や背景に応じた最適な提案を行います。この個別対応により、まるで専属のパートナーと話しているかのような感覚を提供します。
2. 業界の蓄積されたナレッジ
シノケングループは35年以上の歴史を有し、8,000棟以上の施工実績を誇ります。この蓄積された知見をAIに実装しており、不動産市況やリスク管理に関する具体的な情報を提供できます。これにより、投資のメリットやリスクを明確に理解することが可能です。
3. アーカイブ機能とマルチモーダル対応
ユーザーが得た情報はテキスト・音声だけでなく、関連する資料や解説動画も含まれています。顧客は興味を持ったコンテンツを「お気に入り」として登録できるため、後の確認が容易です。
新たな接客体験の実現
このAIエージェントは、商談のスムーズな流れを促進し、顧客の疑問をリアルタイムで解消する役割を果たします。商談前の不安を取り除くことで、より密なコミュニケーションが可能になるでしょう。
今後の展望
今後、このサービスは対象のお客様から順次導入され、実際の対話データに基づいてさらなる改善が図られます。将来的には、契約手続きなどのサポート機能の追加も視野に入れています。これにより、ユーザーのより深い支持を得ることが目指されています。
企業情報
各開発企業も、それぞれ異なる領域で特化した事業を展開しており、AI技術を用いたソリューションの提供に努めています。今後の進展が楽しみなこのプロジェクトが、業界における新たなスタンダードとなることを期待しています。
会社情報
- 会社名
- 株式会社Sapeet
- 住所
- 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階
- 電話番号
トピックス（IT）
【記事の利用について】
タイトルと記事文章は、記事のあるページにリンクを張っていただければ、無料で利用できます。
※画像は、利用できませんのでご注意ください。
【リンクついて】
リンクフリーです。