カインズの店舗で実現！新しいリフォーム相談システムのご紹介

画期的なリフォーム相談を実現する「xR Cast HoloPhone」

近年、リフォームの需要が高まる中、株式会社kiwami（キワミ）が提供する遠隔接客システム「xR Cast HoloPhone」が、株式会社カインズの一部店舗で導入されました。このサービスにより、消費者は自宅にいながら、専門のリフォームアドバイザーからリアルタイムでの相談を受けることができるようになります。

1. xR Cast HoloPhoneとは？

「xR Cast HoloPhone」は、3Dアバターと実写を用いたリモート接客の最新システムです。このシステムは、消費者向けの接客に特化して設計され、独自技術による高品質なサービス提供を実現しています。このサービスを利用することで、特にリフォームに関する専門的な知識を持つスタッフのサポートが受けられます。

2. 新しいリフォーム相談の流れ

導入店舗では、店舗のスタッフと遠隔の専門スタッフが連携し、オンラインとオフラインの両方から対応します。これにより、専門知識を持つスタッフが複数の店舗に対応できるため、専門家不足の問題も解決することができます。例えば、リフォームに関する具体的な質問や要望がある方も、気軽に相談できる環境が整っています。

3. 「xR Cast HoloPhone」の利用シーン

このシステムは、総合受付、サービスカウンター、試飲・試食コーナーなど、様々な場面で活用可能です。いくつかの具体的なシーンを挙げると、次のようなものがあります。

- リフォーム相談: 実際の施工例を見ながら相談ができ、イメージをつかみやすい。
- 商品案内: 専門知識を持ったスタッフが商品の特徴を詳しく説明。
- 顧客サポート: 操作方法やサービス紹介もスムーズに行える。

4. 競争力と未来への展望

接客における人手不足は、今後ますます深刻化する見込みです。その中で、「xR Cast HoloPhone」を導入することにより、接客の質を損なうことなく効率化を図ることが可能です。これにより、企業はサービス提供の競争力を高め、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

5. これからのデジタル接客

株式会社kiwamiは、「遊び心を忘れない」をモットーに、テクノロジーを駆使した新しい体験の提供を目指しています。接客業務において、アバターを活用することで、より多くの人々に高品質で親しみやすいサービスを届ける側面を強化していく予定です。

このように、リフォーム相談の新しい形を切り開く「xR Cast HoloPhone」は、今後が非常に楽しみなサービスです。カインズの店舗に足を運ぶ際には、ぜひこの新しいリフォーム相談システムを体験してみてください。