神奈川県に新たな相談窓口登場！塗装業界の新しい顔『コノイロ』

新たな相談窓口『コノイロ』が神奈川に登場！

2023年8月10日、神奈川県横浜市の西武東戸塚S.C.に『コノイロ』の2号店がオープンしました。コノイロは、塗装やリフォームの相談窓口として利用者のニーズに応えるために設立されました。その目的は、ユーザーが塗装について何を知っておけばよいのか、どこに相談すればよいのかといった悩みを解消することにあります。商業施設に位置することから、仕事帰りや買い物ついでに気軽に利用できる点が大きな特徴です。

来店型ならではの魅力

コノイロは、インターネットや口コミに依存せず、直接スタッフと相談できることが大きな強みです。特に2023年9月にオープンした1号店、イーアス高尾では、来店したユーザーから寄せられる満足度が非常に高く、質問を持つ方々の心理的負担を軽減しています。塗装業界は10年に一度のメンテナンスが求められるため、長期間にわたり信頼できるパートナーを選ぶことが重要です。

コノイロでは、施工後に実施される満足度アンケートで、全ての回答者が次回の工事での再利用を希望したと回答しています。この高いユーザー満足度が、2号店オープンの背景にあるのです。

地域密着型のサービス

コノイロは、地域の皆様にとって身近な存在でありたいと考えています。商業施設に相談窓口を設けることで、これまで関わりにくかった塗装業界へのアクセスが容易になりました。利用者が何に困っているのかを理解し、より多くの相談機会を設けることで、地域密着型の店舗展開を行っています。これからも、「この街のコノイロ」として認識していただけるよう、お客様とのつながりを大切にしながら、サービス向上に努めてまいります。