消費者の本音：サステナビリティに疑問を抱く人々の75%が支持反対の狭間に

サステナビリティへの消費者の思い

近年、企業の取り組むサステナビリティが社会的に重要視される中で、消費者からの理解と支持を得るのは容易ではないことが明らかになっています。株式会社パイプラインが実施した調査によれば、実に61.2%の消費者がサステナビリティの取り組みについて「本当に環境に効果があるのか？」と疑問を抱いているという結果が示されました。

調査の背景

株式会社パイプラインでは、全国の男女1,006人を対象に「企業のサステナビリティへの取り組みに対する理解」に関する調査を実施しました。この調査は、消費者日常生活における環境への配慮が強まる中、企業の取り組みがどのように受け入れられているのかを探る目的で行われました。

消費者の評価

調査結果によると、サステナビリティに関する取り組みの中で特に好意的に受け止められているのは「商品パッケージの簡略化」（31.3%）や「環境に良い素材の使用」（24.1%）です。これに対し、「非常に不便」と感じる取り組みとしては、紙ストロー（40.9%）やレジ袋の有料化（32.8%）が挙げられ、これらは消費者の日常生活に直接的な影響を及ぼすものです。

消費者の戸惑い

多くの消費者が感じる「不便」は、紙ストローの導入において特に顕著です。使用感の悪さや飲みにくさをはじめ、子どもにとって使いづらいという声もあり、「商品の価値を下げている」との意見もあります。レジ袋の有料化に対しては、実質的な値上げという感覚や、無駄なく利用していたという背景から不満が寄せられています。

受け入れられるサステナビリティの条件

調査では、サステナビリティに関する取り組みの結果として不便さを受け入れるべきかという質問に対して、約6割の人が「仕方がない」と感じていることが分かりました。一方で、まだまだ納得できない人がいることも明らかになりました。このことから、企業は消費者に対して理解を得るための工夫が必要であることが浮き彫りになりました。

企業が示すべき成果

消費者は、企業のサステナビリティへの取り組みの中で「実効性があるかどうか」という点を重視していることが示されました。成果を数字として示すことが、ポジティブな印象を与える大きな要素であり、実感できる変化が求められています。

また、消費者の中で「エコが最優先」と考えた回答はわずか5.4%に過ぎず、安全性や品質、利便性の重要性が強調されました。サステナビリティの取り組みは、単にエコであることだけでなく、消費者の日常生活に密接に寄り添うことが求められています。

まとめ

株式会社パイプラインの調査からは、企業のサステナビリティへの取り組みに対する消費者の期待が浮き彫りとなりました。企業は、単にエコに配慮するだけでは不十分であり、消費者とその生活様式を理解し、実効性のある施策を提示することが求められています。今後、企業はどのようにこの課題に向き合い、消費者の信頼を得ていくのか注目です。