AI技術で変革するパラマウントベッドのデジタルマーケティング戦略

AI技術で進化するマーケティング

最近のデジタルマーケティングにおいて、顧客体験（CX）の向上が企業の成長に直結しています。特に医療・介護用ベッド事業を営むパラマウントベッドは、Appierと協業し、AIやインタラクティブ動画を駆使して顧客とのコミュニケーションを深め、効果的なマーケティング戦略を展開しています。

モバイル活用の新たな試み

パラマウントベッドでは、LINEを活用した顧客コミュニケーションの一環として、インタラクティブ動画DXサービス『MIL』とAIチャットボット『BotBonnie』を導入し、顧客の興味に即したコンテンツを提供しています。これにより、顧客のニーズを迅速に把握し、それに基づいて情報を届けることで、ブランドとの関係性を強化。特に、LINE配信のブロック率を低減し、購入後の顧客エンゲージメントの重要性を訴える姿勢は、今後のマーケティング戦略においても注目されています。

睡眠を通じた健康促進

パラマウントベッド健康事業推進部の下倉氏は、「リアルとデジタルを融合したマーケティング（OMO）を強化し、お客様一人ひとりに寄り添ったよりよい睡眠を叶える製品とサービスで健康的な暮らしをサポートしていきます」と語っています。このように、AIを活用したマーケティング戦略は、単なる販売促進に留まらず、顧客の健康やライフスタイルを向上させるための重要な手段として機能しています。

AIがもたらす変革

Appierは、企業が直面するマーケティングの課題に対して、AIを活用したソリューションを提供しています。顧客行動やニーズを深く理解することで、パーソナライズされた情報を提供し、長期的な関係構築を実現。例えば、ECサイトとの連携を通じて情報を一元管理し、顧客が興味を持っている商品へとナーチャリングを行うプロセスは、今後のマーケティングの重要な要素となるでしょう。

今後の展望

パラマウントベッドとAppierの取り組みは、AIやデジタル技術を用いて業務の効率化だけでなく、顧客との関係をさらに深化させる未来を見据えています。このような成功事例は、他の企業にとっても模範となるでしょう。AI技術がもたらすパーソナライズやデータ分析は、今後のビジネス成長に貢献し続ける要素となるはずです。

企業情報

パラマウントベッド株式会社は、1947年に創業し、病院用ベッドの専業メーカーとしてのスタートから、現在では高齢者施設や在宅介護分野へと事業を拡大しています。一方、株式会社MILは2018年に設立され、インタラクティブ体験を提供することでデジタルコミュニケーションを変革しています。両社の協業は、今後のマーケティングにおける新たなモデルを確立するものとして注目されています。