オンライン診療システム「march」がもたらす医療機関の変革と新たな患者体験

オンライン診療システム「march」がもたらす新たな風

医療界は、デジタル化の波によって大きな変革を迎えています。中でも、株式会社Wrustyが提供するオンライン診療システム「march」は、医療機関が売上や診療の効率化、患者様の満足度を同時に向上させるための強力なツールとして注目を集めています。本記事では、実際に「march」を導入した医療機関の実績をもとに、その効果を詳しく探ります。

導入後の成功事例

「march」を導入した医療機関では、いくつかの目標を達成しました。新規患者数が導入前と比べて20%も増加し、リピート率も30%向上しました。驚くべきことに、売上はたったの半年で4倍に増えたのです。また、導入医療機関の継続利用率は97%という高い数字を維持しています。この実績は、医療機関がオンライン診療を通じて、どれだけ業務効率化を図れるかの一例です。

幅広い診療科目への対応

「march」の最大の特徴は、様々な診療科目に対応可能な点です。内科、皮膚科、婦人科、精神科など、患者様が必要とするあらゆる診療分野で活用されており、従来の医療サービスが持つ限界を超えています。今や、オンライン診療は特定の科目に留まらず、自由診療や慢性疾患の治療にも普通に取り入れられるようになりました。

オンライン診療の課題と解決策

もちろん、オンライン診療の導入には様々な課題が存在します。例えば、患者様の予約キャンセル率の高さや医師との信頼関係の構築の難しさが挙げられます。しかし、「march」はこれらの課題に対抗するための機能を豊富に備えています。

- リマインド通知：LINEを活用したリマインド機能により、キャンセル率を50%以上削減。
- 信頼関係の構築：セグメント配信やシナリオ配信により、個別対応が可能となり、持続的な患者との関係構築が実現。
- 操作性の良さ：直感的な操作画面を採用し、ITに不安があるスタッフでも簡単に利用が可能。
- コスト面の安心感：多機能でありながら、低価格で初期導入負担を軽減。
- 自由診療の有効化：LINEとCRMの連携で集患が可能になり、安定的な収益化を実現します。

医療現場の負担軽減と患者とのコネクションの強化

「march」は、医療機関と患者の双方に優しいオンライン診療を目指し、導入から運用までを一貫してサポートしています。さらに、専任のカスタマーサクセスチームが売上最大化を全面的に支援。患者とのやり取りの負担を軽くすることで、医療スタッフは本来の業務に集中できる環境を整えています。

未来の医療を築く「march」

今後も株式会社Wrustyは、オンライン診療市場の成長に合わせて「march」の機能をアップデートし、医療機関が直面するさまざまな課題に取り組むシステムを提供することで、患者様と医療機関の間の架け橋となることを目指しています。

医療のデジタルシフトはすでに始まっています。「march」が、生きた医療現場を支える新たなスタンダードとなることでしょう。医療機関はこの新しい流れに注目し、導入を検討してみる価値があります。