エステティシャンの2/3が抱える課題と解決策を探る調査結果

エステティシャンの2/3が抱える課題とその解決策

近年、健康や美に対する関心が高まり、エステサロンの需要も急増しています。しかし、その一方でエステティシャンたちは新たな課題に直面していることが調査結果から分かりました。株式会社ビースタイルが実施した調査では、331名のエステサロン従業員が参加し、彼らがどのような課題を抱えているのかを明らかにしました。

調査の概要

この調査は2023年10月4日から7日にかけて行われました。インターネットを通じてエステサロンに勤務する人々に対して行われたもので、参加者は331名です。

お客様の美へのニーズ、エステティシャンはどう感じている？

調査によると、エステティシャンの大多数が顧客の美へのニーズや要望が高まっていると実感しています。このニーズの高まりは、エステ業界にとって大きなチャンスをもたらす一方で、エステティシャン自身には技術と知識に対する課題がのしかかっています。

顧客からの要望トップは？

エステティシャンが最もよく受ける顧客からの要望として、まず「しわやたるみの改善」が25.98%で最も多かったです。次いで「スキンケアやボディケアのアドバイス」が24.77%、そして「肌のくすみやシミの軽減」が21.45%でした。特にスキンケアに関連する要望が数多く寄せられている点が強調されます。

エステティシャンが直面する課題は何か？

エステティシャンたちが感じている主な課題は「お客様の要望に応える技術」で、これが40.79%と最も多い結果となりました。次いで「専門的な知識」が26.28%、また「新たな競合の増加」が21.75%でした。このことから、約3人に2人が技術面での能力不足に直面していることが明確になりました。

エステサロンの課題解決には？

多くのエステティシャンが挙げた解決策としては、「顧客のニーズに応えた施術メニューの導入」が29.91%で最も高く、次に「スタッフの技術向上」が25.38%、そして「競合他社との差別化」が17.82%という結果に。これらのデータから、顧客の要望に見合った施術が競争力につながることが伺えます。

新しい施術メニュー導入時の懸念点

新たな施術メニューを導入する際には、顧客の満足度が最も懸念されるポイントになっており、24.17%がこの意見を支持しました。次いで、「初期投資コスト」が21.45%、さらに「技術やトレーニング」が20.54%と続きます。このように、多岐にわたる懸念点がある中で、顧客からの信頼を得ることの難しさが浮き彫りとなっています。

まとめと今後の展望

今回の調査を通じて、顧客のニーズの変化とエステティシャンが直面する課題を明確にすることができました。特に、顧客の要望に応じた施術やスタッフの技術向上が今後の業界の競争力を左右する重要な要素であると言えます。さらには新しい施術メニュー導入時の懸念点に対しても、計画的なアプローチが必要です。

株式会社ビースタイルが運営する"HYCARE GRAND GINZA 美肌改善研究所"では、ターゲットをたるみやシワに絞った「リンクルリフト」という施術メニューを提供しています。このハンドマッサージによる施術は、他の機械を超える効果が期待され、顧客満足度は98%を誇ります。また、初期投資も抑えられ、エステティシャンの技術を活かす形で他社との差別化にも貢献します。技術提供やアフターフォローのサポート体制も整っています。

お客様の具体的な要望に応えるため、エステ業界は変化し続けています。これからも高品質な施術と顧客満足を追求することが求められているでしょう。