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BTMがAIによるシステム調査業務の効率化を実現、95%の時間削減を達成

株式会社BTM、AIエージェントシステムの導入

株式会社BTM（本社：東京都渋谷区、CEO：田口雅教）は、長年にわたり進めてきたシステム調査の効率化に向けた取り組みの一環として、最新の技術を用いたAIエージェントシステムを導入しました。これにより、システム調査にかかる時間を従来の75%から95%削減することに成功しています。

システム調査における現状の課題

従来のシステム運用において、調査を行う際は、営業やアプリケーションチーム、インフラストラクチャチームなど、多くの関係者との連携が必須でした。この過程で発生するコミュニケーションコストは非常に大きく、特にシステム管理者が複数のプロジェクトを兼任している場合、調査に割く時間を捻出することが難しいという問題があります。また、一度の調査にかかる時間は、1時間から半日と幅があり、1日に何件もの調査依頼がある中、手間を要するプロセスは非常に煩雑でした。

新たなAIエージェントシステムの導入

BTMは、これらの課題を打破するために、生成AIを利用したシステム調査の自動化に着目しました。このシステムは特に非技術者からの問い合わせに対して、自動的に調査を行う仕組みを構築することを目指しています。その結果、システム調査にかかる時間は従来の半日から最短10分程度に短縮され、エンジニアはより重要な業務に集中できるようになりました。

効率化による具体的な成果

この新システムの導入により、BTMは大きな成果を上げました。特に関係者間で必要とされていた冗長なコミュニケーションが不要となったことで、プロジェクトマネージャー（PM）のトラブルシュート工数を95%削減しました。これにより、業務全体のプロセスが格段にスムーズになり、企業運営の効率化にも寄与しています。