BtoB企業の新たなマーケティング戦略。X運用の成功事例

BtoB企業のX運用成功事例

BOTANICOは、BtoB企業向けにSNS活用の新しい形を提案し、X（旧Twitter）アカウントの運用支援を行いました。運用開始から約6ヶ月でフォロワー数は4,000人を超え、月あたりの安定した問い合わせも創出することに成功しました。これにより、広告に依存せずに、Xを営業およびマーケティングのチャネルとして機能させる実証的な成果が得られました。

1. 背景：BtoB領域におけるSNS活用の課題

BtoB企業が抱えるSNS活用の課題は多岐にわたりました。特に、SNSは主に採用やブランディングに利用されがちで、Xを利用しても具体的な成果につながらないという認識が強い。また、問い合わせについても、営業活動や紹介に依存しているケースが目立っていました。これらの課題に対し、BOTANICOはXを「情報発信の場」ではなく、見込み顧客との接点を生み出すマーケティングチャネルとして再定義しました。

2. 施策概要：BtoB特化のX運用設計

本プロジェクトでは、単なる投稿代行ではなく、BtoB市場に最適化された運用設計を強化しました。主に以下の取り組みを実施しました。

- ターゲットの明確化（業界、職種、決裁者層）
- 専門性と実務性をもとにした投稿テーマ設計
- いいねなどのコミュニケーション運用
- 拡散を狙う投稿と信頼構築を目的とした投稿の役割分担
- 問い合わせにつながるようプロフィール導線を最適化
- 数値分析を通じた投稿改善の継続

このように、フォロワー数の増加のみならず、誰をターゲットに情報が届いているかを重視した運用を実施しました。

3. 成果：半年でフォロワー4,000人、安定した問い合わせ創出

運用開始からわずか6ヶ月で、以下の成果を達成しました。

- フォロワー数：150から4,000人以上に増加
- 月平均の問い合わせ件数：3〜5件を安定的に獲得
- 主な問い合わせ経路：Xプロフィールおよび投稿経由

特に、専門性や実績が投稿を通じて蓄積され、「以前から投稿を見ていました」といった状態での問い合わせが増える結果となりました。これにより、営業接触前から信頼関係が形成され、商談化率の向上にも寄与しました。

4. 成果を生んだ理由

本事例で成果が生まれた主な理由は以下の3点です。

- 売り込みではなく「課題解決」の視点で情報を発信
- 専門性を可視化し、持続的に信頼を積み重ねる
- フォロワー増加と問い合わせの導線を分断しなかった

Xは瞬時の情報拡散だけでなく、検討前から関係性を築くBtoBメディアとしての機能があることを確認できました。

5. まとめ：XはBtoB企業の新たな営業チャネル

本取り組みにより、BOTANICOはXがBtoB企業にとって「短期的な施策」ではなく、中長期的な成果を導く営業およびマーケティング資産になり得ることを証明しました。こうした取り組みを通じ、広告費をかけずに見込み顧客と接点を持ち、信頼構築を進めることで、より多くの問い合わせが入ってくることが期待できます。BOTANICOでは今後も、BtoB企業に特化したX運用の支援を通じて、再現性のある問い合わせ創出モデルの提供に尽力してまいります。