ヘキサベースとDNPが提携し、離婚問題に役立つ新しいDXサービスを展開

画期的な行政サービス、メタバース役所での新たな試み

ヘキサベース、大日本印刷、日本加除出版の三社が手を組み、2025年初春に新たな行政サービス「メタバース役所」での「離コンパス」を開始することが発表されました。このプロジェクトは、法律や離婚に関する相談を気軽に行える場所を提供し、「相談しづらい悩み」を持つ住民に対して新しい選択肢を提示することを目的としています。

社会背景とサービスの必要性

現在、家庭問題はますます複雑化し、相談をためらう人々が増加しています。特に離婚に関する悩みは、個人にとって非常にデリケートな問題であり、自治体の窓口に直接行くことがハードルとなることがあります。そこで、メタバース役所という新しい形の行政サービスが求められているのです。

「メタバース役所」の機能と特長

この新サービスでは、利用者が24時間365日、AIカウンセラーと対話できる環境を整えています。AIアバターとの対話は、従来の対面相談よりも心理的なハードルを下げ、特に家庭内の問題に関して気兼ねなく話せる場を提供します。これにより、自治体職員の負担軽減にも寄与し、住民の不安や悩みを早期に発見する手助けとなるでしょう。

「離コンパス」は、過去からの法律に関する豊富な知見を持つ日本加除出版が開発したサービスで、心の整理を助けることを目的としています。利用者が自分の話をしやすい環境を整えることで、専門的なサポートにつなげる道筋を用意するのです。

各社の役割と意義

この企画において、DNPは「誰一人取り残されない」行政サービスを志向し、メタバース役所を提供します。同社は全国の自治体でこの実証実験を行っており、顧客が必要とするタイムリーな情報を提供できる体制を整えています。一方、日本加除出版は長年の実績があり、法律情報に基づくサービスを提供しており、特に「離コンパス」では利用者のニーズを的確に捉えたサポートを行っています。また、ヘキサベースは新しい技術の導入を担当し、システム開発面での強みを発揮しています。