2025年顧客満足度調査でミールキットランキングが発表！首都圏、東海、近畿のベスト評価は？

2025年顧客満足度調査を振り返る

2025年2月3日、株式会社oricon MEによる『ミールキット』の満足度ランキングが発表されました。この調査は、実際にサービスを利用した顧客を対象に行われ、首都圏、東海、近畿の3地方での結果がまとめられています。今回は各地域でのランキングと、注目される利用者の声を紹介していきます。

首都圏ランキング

首都圏では【らでぃっしゅぼーや】が総合1位に輝きました。5つの評価項目で最高評価を得るという素晴らしい結果を駆け上がりました。「入会のしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「ミールキットの充実さ・品質」「情報提供」「サポートサービス」といった多岐にわたる要素が評価されています。特に、鮮度と品質の良さが大きな支持を集めています。

多くの利用者からは「野菜が新鮮で長持ちする」という声や、「多様な選択肢が魅力的」という意見が寄せられています。このように、品質の高さが満足度を大きく向上させていることがうかがえます。

次点には、【生活クラブ】がランクインし、特に「利用のしやすさ」と「料金」で評価されました。利用者からの声も「安心安全な食材を手に入れられる」といった前向きなものが多かったです。

東海ランキング

東海地方では【東海コープ】が2年連続で総合1位を獲得しました。特に「利用のしやすさ」や「料金」「情報提供」などで評価が高く、多くの利用者がその利便性を実感しているようです。「配達スタッフの知識が豊富」であるとの声もあり、信頼性が非常に高いサービスであることが伺い知れます。

総合2位には【ヨシケイ】がランクされていますが、「入会のしやすさ」と「配送サービス」の面で評価が高いです。また、【アイチョイス】も新たにランクインし、「ミールキットの充実さ・品質」で評価を得ました。ユーザーからは「食材以外も簡単に買える」との声も好評です。

近畿ランキング

近畿では、やはり【コープきんき】が2年連続で総合1位を獲得しており、利用者の満足度は非常に高いことがわかります。「サポートサービス」や「料金」での高評価がその理由です。また、全ての世帯別ランキングにおいても1位を達成しており、すべての層にとって信頼できるサービスであると評価されています。

次点の【ヨシケイ】も、入会の容易さや配送サービスでの高評価を受け、過去の順位を上げています。そのため、今後の利用者増加が予想されます。また、コープこうべやコープ自然派も同点での3位に位置し、それぞれ独自の強みを持っています。特にコープこうべは「情報提供の充実さ」が高く評価されています。

エシカル消費の観点

調査では、86%の利用者がミールキットの利用を通じて「エシカル消費」を感じていると回答しています。エシカル消費とは、持続可能な開発を意識した消費行動のことです。利用者の多くが安心感や信頼性を持ちながら、環境や生産者を配慮した選択をしていることが伺えます。

これらの調査結果は、今後のミールキットサービスの発展につながる重要なデータと言えます。地域に根ざした最高のサービスを提供する企業がどのように進化していくのか、今後も注目です。