ウェルネスダイニングが自走する広報PR組織を確立した理由と結果

ウェルネスダイニングが目指す「信頼性」と広報活動の成果

高齢者向けの冷凍宅配食事サービスを提供している「ウェルネスダイニング株式会社」は、広報活動の強化を図るため、オンライン広報サービス「PRONE」を取り入れました。この取り組みの結果、メディアとの関係構築や信頼性の向上を実現し、大手経済メディアからの取材依頼が著しく増加しました。

課題と取り組み内容

ウェルネスダイニングが抱えていた主な課題は、顧客からの信頼性を向上させるために広告以外の集客方法を模索していたことでした。
また、メディア掲載を実績として示すことでビジネスアライアンスの機会を得たいと考えていました。このような背景から、同社は広報活動を本格的に展開することを決意しました。

PRONEを駆使した広報活動

「PRONE」の機能であるネタ募集機能を使用し、関係を持たなかったメディアへ情報提供の機会を作ることから始めました。たとえば、エーザイ社と共催した認知症予防向けの宅配食試食会といったイベントを通じて、メディアとのコンタクトを築いていきました。

記者とのやり取りの履歴はPRONEのPRMメディアリストに記録し、チーム内での情報共有や次のアプローチを学ぶための基盤とすることで、業務の属人化を防ぎ、組織全体の知識を増やす努力をしました。

さらに、商品やサービスに精通した若手メンバーを広報チームに加え、考慮された戦略を導入しました。

実績と成果

これらの取り組みの結果、なんと記者へのアプローチ数が1年で大幅に増大し、そのうち約70%をPRONE経由で構築することに成功しました。また、代表の単独インタビュー取材も獲得し、広報部門の成果を顕著に表すことができました。

記者とのコンタクト履歴を蓄積したことで、若手メンバーへの再現可能な仕組みが確立され、広報業務が一層の効率化を遂げています。セクション間の強力な情報共有により、チーム全体が統一された目標に向けて進む環境が整っています。

代表者からのコメント

常務取締役の佐々木氏は「広告依存からの脱却と信頼性の向上を図るためには、実績のあるメディア掲載が重要だと判断しました。」と語り、現在までの成果を実感しているようです。また、チーム内の若手メンバーが顧客の声を大切にしながら商品開発に寄与している点にも触れ、「広報活動を通じて、お客様のフィードバックをしっかりと反映し、より良いサービス提供に結びつけていきたい」と強調しました。

このようにウェルネスダイニングは、今後も広報活動に力を入れ、顧客との信頼関係をさらに強化していく展望を持っています。彼らの広報活動の詳細や具体的なプロセスは、公式の事例ページに掲載されており、広報PRの実践例として多くの企業にとって参考になるでしょう。