雹害シーズンに向けた損害保険業界の取り組みとAI活用

雹害シーズンに備える損害保険業界の動向

近年、日本各地での雹害は非常に顕著に現れており、その影響は自動車分野においても姿を見せています。この状況を受け、損害保険業界では日々の査定や処理における負担が増加していることが懸念されています。特に、査定精度、処理スピード、代車手配など、これらの業務における負荷が同時に高まる中で、業界全体としての効率化や適正な修理体制の構築が急務となっています。

雹害に対する取り組み

保険業界やディーラーの現場では、雹被害を軽減するために様々な対策が進められています。特に、AI技術の導入が注目されており、自動車の状態を迅速かつ正確に測定できる「雹害AIスキャナー」がその一例です。この技術により、現場での査定精度が向上し、従来の方法と比べてより合理的な修理モデルの確立が可能になります。このように、AIを活用した査定とPDR（ペイントレス・デント・リペア）を組み合わせることで、保険会社、ディーラー、BPセンターとの連携が円滑に進むようになっています。

PDRとその利点

PDRは、凹みを塗装剥離やパネル交換なしに修復する技術です。このアプローチにより、従来の修理方法よりも修理期間が短縮され、コストも安定します。顧客にとっては、再塗装を行わずに純正塗装を保持できるため、信頼性の高い選択肢となります。この手法の導入により、自動車の修理にかかる全体的なコストを削減し、長期間の入庫による顧客の不満を未然に防ぐことが期待されています。

修理ネットワークの強化

過去の事例を参照すると、一度の雹害で特定エリアのディーラーやBPセンターに数百台単位の修理依頼が集中することも珍しくありません。こうした事態に備え、PDR技術者の数が増員され、特に雹害発生の際には臨時の専門技師が投入される仕組みが整っています。このように、フレキシブルに体制を構築することが求められる状況が続いています。

コミュニケーションの効率化

また、リアルタイムで車両の状況を管理できるツールの導入例が増えてきています。これにより、査定や修理状況を一覧で確認できるため、無駄な連絡を軽減し、コミュニケーション負荷が減少する傾向にあります。特に多くの台数が関与するケースにおいて、このような情報整理の効果は非常に重要です。

シーズン前の準備の重要性

雹害対応においては、実際に被害が発生する前に、査定基準や修理方法の方針を明確にすることが重要です。平常時から保険会社とディーラー間で共通の判断基準やプロセスを整えておくことで、ピーク時の混乱や遅延を防ぐことができます。このため、効果的な準備がシーズン前に求められるのです。

DRS Automotive Solutions Japanの取り組み

DRS Automotive Solutions Japanは、AIスキャン、PDR、進行管理ツールを融合させた雹害修理体制を構築するための支援を行っています。2025年には、国内のOEMヤードで1,000台の雹害車両を約20日で修復するという目標を達成しています。この業績は、保険会社とディーラーとの協力により実現されたものであり、査定や修理プロセスの効率化に寄与しています。

今後も、業界の課題に合わせた運用設計やデモを提供し、雹害のリスクに対する対応の向上に努めていきます。興味がある方は、ぜひご連絡ください。