生成AIを活用した新時代の接客体験！仮想空間DOORにAIアバター機能登場

新たなビジネスの可能性を広げる！AIアバター機能の登場

近年、急速に進化するAI技術により、多くの企業がその利活用に注目しています。そんな中、株式会社NTTコノキューが提供するブラウザ版の仮想空間プラットフォーム「DOOR」に、生成AIを活用した対話型のAIアバター機能が実装されることになりました。2024年の10月上旬からスタートするこの機能は、法人企業やクリエイターにとって、さまざまなビジネスシーンでの利便性を向上させることが期待されています。

AIアバター導入の背景

「DOOR」は既に多くの法人企業やクリエイターに利用されており、その活用の幅は展示会や地域活性化、さらには社内外のイベントまで多岐に渡ります。しかし、当初の利用者からは「AIアバター」の実装を望む声が多く寄せられていたことが、導入の大きな理由です。今回のAIアバターによって、法人企業が行っていた相談対応や商品説明、対人研修などをAIがサポートし、さらにはIPを利用したファンコミュニケーションにも対応できるようになります。

AI技術の進化により、対話型のサポートを提供することは、効率的かつ効果的な顧客対応につながります。AIアバターの導入により、人間が行う業務を減らし、より集中すべき業務に力を入れることが可能になるでしょう。

AIアバター機能の詳細

「DOOR」に搭載されるAIアバターは、ブラウザから簡単にアクセスできるため、アプリをダウンロードする必要がなく、PCやスマートフォン、さらにはVR端末でも利用することができます。ユーザーは持っているアバターを空間ごとに設定し、生成AIと接続することで、自動的に応対可能なアバターを設置できるのです。