Miraklが新たに発表した配送管理機能がECビジネスを変革

世界的なプラットフォームビジネスのリーダーであるMiraklが、近年変化し続けるオンラインショッピング市場において、新たな配送管理機能「Mirakl Delivery Manager」の提供を開始しました。この機能は、マーケットプレイスを運営する企業が直面する配送の課題を解決するために開発され、特に配送の信頼性と透明性を高めることを目的としています。

配送体験の重要性

コロナ禍によるオンラインショッピングの急増に伴い、消費者の購買行動は大きく変わりつつあります。ただ商品を購入するだけでなく、注文後の配送プロセスによる顧客体験もますます重要な要素となってきました。

2023年にIpsosが行った調査によると、EC購入者の85％が「配送体験が悪い場合、そのサイトから再購入しない」と回答しています。このことからも、企業が競争力を維持し、顧客を維持するためには、配送体験の質を向上させる必要があることがわかります。

Mirakl Delivery Managerの特長

「Mirakl Delivery Manager」は、次の3つの特長を有しています。

1. 配送状況の可視化

従来、セラーが発送した商品の配送状況を把握するのは難しいものでしたが、「Mirakl Delivery Manager」を使用することで、セラー商品のリアルタイム追跡が容易になります。これにより、企業は配送パフォーマンスを一元的に管理し、顧客に対して透明性のある配送情報を提供できる環境が整います。

2. 過去データに基づくインサイト

過去の配送データを解析し、最適な配送リードタイムを算出することによって、セラーは過去の実績に基づいて質の高い配送サービスを顧客に提供できるようになります。

3. リアルタイムの追跡と分析

リアルタイムでの配送の追跡機能や、注文ステータスの自動更新によって、配送の最適化も実現されます。さらに、今後はAI技術が過去の配送データを活用し、最適な配送リードタイムの提案を行う予定です。この機能によって、顧客満足度が一層向上することが期待されています。

企業の成長を加速するMiraklのプラットフォーム

「Mirakl Delivery Manager」を導入すれば、企業は自社の配送プロセス全体を効率化し、信頼性の高い配送サービスを顧客に提供できます。

イベントのご案内

Miraklは、2024年11月13日に渋谷で「Platform Pioneer」というイベントを開催します。このイベントでは、Mirakl Delivery Managerについて詳しい情報が提供される予定です。プラットフォームビジネスに興味がある企業の経営者や専門家が集まって、最新の動向や戦略が共有されます。ご参加をお待ちしています。

まとめ

Miraklは、SaaSソリューションを通じて企業のECビジネスの強化を図っており、マーケットプレイスを活用した新しいビジネスモデルを支援しています。今後のビジネス変革において、配送管理機能の導入やAI技術の活用は確実に重要なカギとなるでしょう。

さあ、Miraklとともに次の時代のECビジネスを体験しましょう！