シーベースが発表したCBASE360°の活用事例とその意義

シーベースが推進する CBASE360°活用の新たな視点

株式会社シーベースは、SOMPOグループの新規事業を担うSOMPO Light Vortexでの360度フィードバックサービス「CBASE360°」の活用事例を発表しました。この取り組みは、同社の「フィードバックと対話で、すべての人と組織、社会をアップデートする」というミッションのもと、管理職育成や組織活性化を目的としています。

導入の背景

SOMPO Light Vortexでは、急激な組織の拡大が進んでいる中で新しいメンバーも増加しており、そこで「心理的安全性」をいかに定量的に把握するかが課題となっていました。以前使用していたサーベイは、質問設計の柔軟性やフリーコメントの有無などに課題があり、結果的に「実施しただけ」で終わってしまうことが多かったとのことです。このような背景から、シーベースが提供する「CBASE360°」が導入されました。

このシステムは、事前の説明会や研修を通じてサポート体制が整えられており、多面的かつ定量的に組織状態を把握できる強みがあります。結果的に、組織の改善施策に直結するデータを得る手段として期待が寄せられています。

フィードバックの実施とその成果

SOMPO Light Vortexでは、アンケートの回答率を最大限に引き上げるため、様々な工夫が施されました。事前説明会を実施したり、トップや事務局からのリマインドなどを行った結果、なんと回答率100%を達成しました。

結果として、フリーコメントでの率直な意見が数多く寄せられ、「上司や会社側がそれらを真摯に受け止める土壌が出来上がった」と評価されました。このフィードバックを基に、部長職対象の長期的なコーチングプログラムを導入することが決定され、管理職の意識や行動に変化が見られるようになったとのことです。具体的には、「最近、上司が努力しているのが伝わる」「コミュニケーションが丁寧になった」といったポジティブな反響が寄せられています。

持続的な改善サイクルへの期待

今後の展開として、シーベースでは「360度フィードバックを一つの『体験』として捉える」ことを考えています。目標である「心理的安全性が高い職場」を“山登り”にたとえ、各工程を可視化したカスタマージャーニーを導入することで、全体像が印象に残るような試みが予想されています。また、非匿名のフィードバックを受けることが、自身の成長や組織の向上にどのように寄与するのかも継続的に探求される方針です。

シーベースは、今後も「CBASE360°」を通じてSOMPO Light Vortexの管理職育成や組織活性化を支援し続けるとしています。人が増え、組織が変わる中でこそ、定期的な360度フィードバックが持つ意味と価値が増していくでしょう。