博報堂とFIGが業務提携、モビリティ業界のDX化加速へ

博報堂とFIGの業務提携がもたらす未来

株式会社博報堂が、FIG株式会社との業務提携を発表しました。博報堂は東京都に本社を構え、FIGは大分県大分市においてIoT分野で独自の技術を展開しています。この提携により、モビリティ業界のデジタル変革を一層加速させることを目指しています。

モビリティ業界の現状と課題

近年、モビリティ業界はEV化や自動運転、MaaS（Mobility as a Service）の普及に伴い急速に進化しています。しかし、販売領域では依然としてアナログ的な運用が多く、接客や顧客管理の効率化が求められています。顧客体験の向上や業務のデジタル化は、業界全体にとって喫緊の課題です。

FIGの技術力とサービス

FIGは移動体通信やペイメントを中心にIoT技術を駆使し、特にモビリティ関連のサービスにおいて強みを持っています。バスやタクシー、トラック向けに提供する多様な配車システムや、セキュリティに特化したペイメントサービスは市場でのニーズに応えています。また、バスの位置情報をリアルタイムで取得できるバスロケーションシステムなども展開しています。これらの技術は、販売店や交通機関のデジタル化を支えてきました。

これまでの連携と新たな可能性

これまでにも博報堂とFIGは、共に自動車販売業界のDX化に努めてきました。特に、電話接客の質を向上させるためのHAKUHODO CTIの開発や、IP無線を使った運行管理の効率化、AIを活用した商談音声の要約など、さまざまなプロジェクトで協力しています。この度の業務提携により、広範な技術と経営資源の融合が期待されます。

クリエイティビティと技術の融合

博報堂は、そのクリエイティビティを活かし、社会課題解決に取り組む姿勢を持っています。これに対し、FIGのソフトウェア、ハードウェア、通信技術を掛け合わせることにより、モビリティ業界に対する革新的な支援体制を構築することを目指します。特に顧客体験の向上や業務の効率化に貢献することが期待されており、今後の進展が楽しみです。

今後の展望と取り組み

この業務提携を通じて、博報堂はより良いモビリティ社会の実現に向けての努力を続ける意向を示しています。新たな顧客体験の創出や、日々の業務の効率化につながるサービスの展開を期待している人も多いことでしょう。

両社の相乗効果によって生まれる革新的なソリューションやサービスは、モビリティ業界だけでなく、広く社会全体にとっての価値を提供していくことでしょう。