エージェンテックのLiveTaskyellがマンション受付業務を変革

エージェンテックの「LiveTaskyell」がマンション受付を変える

東京都千代田区に本社を置く株式会社エージェンテックが、マンションにおける受付業務のデジタルトランスフォーメーション（DX化）において、映像通話ソリューション「LiveTaskyell（ライブタスケル）」を採用したことを発表しました。この革新的な技術は、居住者とオペレーターを効率よく繋げる羽目となり、従来のマンション受付の概念を一新しています。

「Remo_info」とは？

大和ライフネクスト株式会社が展開する遠隔受付サービス「Remo_info（リモインフォ）」は、マンションのエントランスに設置されたタブレットを通じて、居住者が専任のオペレーターとリアルタイムで会話できる仕組みです。これにより、居住者は簡単に相談や問い合わせができ、営業時間外でも対応が可能になるなど、利便性が大幅に向上します。

このサービスの核となる技術が、エージェンテックのLiveTaskyellです。高品質な映像通話を実現するこのソリューションは、視覚的な情報の共有や通話中のマーキング機能を備え、オペレーターが居住者のニーズに迅速に応える支援を行います。

高機能な映像通話ソリューション

LiveTaskyellはその高機能性が際立ちます。通話中にはチャットや画像の共有が可能で、何かを視覚的に示す際にはマーキング機能を利用できます。また、通話やチャットの履歴を保存する機能やオペレーター管理、応対状況の確認ができるため、管理者にとっても利便性が高いのも特長です。

このように、エージェンテックの技術は、映像通話を通じて居住者の満足度を高め、業務の効率化にも寄与しています。特に、管理業務の経験が豊富なオペレーターが「Remo_info」に配置されることで、1人のオペレーターが複数のマンションを管理することが可能になり、業務の省人化・省力化を実現しています。

LiveTaskyellの使いやすさ

LiveTaskyellの大きな魅力の一つは、事前準備や専用アプリのインストールが不要で、お客様とオペレーターをすぐに繋げる点です。これにより、迅速な対応が求められる現場においても、すぐにサービスを提供できる柔軟性があります。

エージェンテックは2004年に設立されて以来、映像通信の分野で革新を追求してきました。これまでの業界の常識を打破し、今後も新しいサービスを提供し続ける姿勢が見えます。さらなる情報は、公式ウェブサイトをチェックしてください。