新たなデジタル接客の形を提案するKlleonのデジタルヒューマンソリューション

次世代の接客を実現するデジタルヒューマン

2026年3月3日から6日まで東京ビッグサイトで開催される「リテールテックJAPAN 2026」。このイベントで、Klleonがローンチする最先端のデジタルヒューマンソリューションが注目を集めています。特にソニーブースでの展示は、大きな話題となっています。

Klleonは、米国カリフォルニア州を本拠地とし、韓国と日本にも拠点を持つディープテックスタートアップです。リテール業界が抱える接客や顧客対応の課題に、AI技術を駆使して立ち向かう姿勢が際立っています。

デジタルヒューマンの革新技術

この展示では、ソニーが提供する法人向けのブラビア®ディスプレイ上で実際に動作するAIデジタルヒューマンソリューションが紹介されます。この技術は、リアルタイムでの対話が可能であり、多言語対応や音声合成、リップシンクなどの高度な機能を備えています。これにより、来店者との自然なコミュニケーションが実現可能です。

対話型サービスの魅力

Klleonのデジタルヒューマンは、情報提供や顧客サポートといった多様なニーズに応えています。具体的には、訪日外国人向けの案内や、商品やサービスの紹介、さらにはプロモーション活動まで、幅広く対応することが可能です。店舗において求められる接客の質を高め、顧客体験を一新する新しいツールとして期待されています。

- 多言語対応: 訪日外国人の顧客に向けたサポートを提供。
- 商品紹介: さまざまな商品やサービスの説明を行う。
- 販売促進: キャンペーンやプロモーション情報をより効果的に伝達。
- フロア案内: 館内ナビゲーションの役割担い、顧客の利便性を向上。

ビジネスへの影響

Klleonが提供するデジタルヒューマンソリューションは、リテール業界における顧客接点の革新に寄与します。AIを活用することで、人手不足に悩む店舗が効率的に応対ができたり、情報提供の精度が高まります。これにより、訪れる顧客の体験が向上し、リピート率の増加や売上の向上も期待できるのです。

Klleonの未来展望

同社は今後、法人向けのブラビアディスプレイとAI技術を更に統合し、デジタルヒューマンサービスの提供を拡充させる計画です。多様なビジネスシーンにおいて、顧客接点の強化が進むことが予想され、リテール業界から注目を集めています。

Klleonは、今後も顧客が求める新しい形の接客を模索し続け、その可能性を広げていくことでしょう。今後の動向にも是非ご注目ください。