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JR東日本「えきねっと」、Forter導入で不正対策を強化

東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）は、同社が運営する『えきねっと』にAIおよび機械学習を駆使した不正対策ソリューションであるForterを導入したことを発表しました。この取り組みにより、不正利用が大幅に削減され、顧客の安心安全な取引体験を実現しています。

Forter導入の背景

これまでの『えきねっと』では、既存の不正対策として複数の仕組みを用いてクレジットカード取引の監視を行っていました。しかし、悪意のある攻撃者は日々巧妙化しており、従来の対策では限界を感じていました。このため、業務負荷がかからない、より効果的な不正対策が求められていました。

AIによる高度な判定

JR東日本はForterを導入することで、今までの不正対策を置き換え、精度の高い判定を実現しました。Forterのシステムは、高度なAIを活用し、取引の一瞬一瞬においてリアルタイムで不正の可能性を判断します。この技術により、不正利用は顕著に減少し、さらなる安全性を確保することに成功しました。

従業員の負担軽減

以前は不正対策の運用には多くの人手がかかっていましたが、Forterの導入によって完全自動化が可能となり、業務負荷が大幅に軽減されました。これにより、JR東日本のスタッフはより付加価値の高い業務に専念できるようになり、サービスの向上にも貢献しています。

顧客体験の向上

Forterの導入により、不正利用の抑制だけでなく、ユーザーにとっても使いやすいサイトの構築が進んでいます。日本担当カントリーマネージャーの野田陽介氏は、「このたび『えきねっと』のセキュリティに貢献できたことを非常に嬉しく思います。私たちの高精度な判定により、不正利用が減るだけでなく、さらに良い顧客体験を提供していきます」と話しています。

便利でお得なサービス『えきねっと』とは

『えきねっと』は、新幹線や特急の座席予約、きっぷ購入をスマホやパソコンから手軽に行えるサービスです。さらに、割引商品として新幹線eチケットやチケットレス特急券を購入できるなど、利用者に便利でお得な選択肢を提供しています。ただし、きっぷの申し込みには事前の会員登録やログインが必要です。

公式サイト: えきねっと

Forterの信頼性

Forterは、デジタルコマースに特化した信頼性を提供するプラットフォームです。商取引のスピードや正確さを担保し、ユーザーが不正取引を恐れることなくショッピングを楽しむことができるようサポートしています。世界中で40万を超える業者から信頼を得ており、これまでに2兆ドルを超える取引を処理してきました。

Forterの詳細情報は、公式ウェブサイトをご覧ください: Forter

不正利用のリスクを大幅に軽減し、安全な取引環境を提供するJR東日本の『えきねっと』の取り組みは、今後も注目されることでしょう。利用者の安心と信頼を支えるために、テクノロジーによって進化し続けるこのサービスに期待が高まります。

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