#東京都 #港区 #キヤノン #bellSalesAI #営業生産性向上

近年、顧客ニーズの多様化により、営業の現場では迅速かつ的確な情報管理が求められています。そんな中、キヤノンシステムアンドサポート株式会社（以下、キヤノン社）は、ベルフェイス株式会社が提供する営業支援ツール「bellSalesAI」を導入し、営業の生産性を飛躍的に向上させることに成功しました。この導入は、特に営業成績が上がりにくかったメンバーにとって、極めて意義のある結果をもたらしました。

導入の背景

キヤノン社の企業理念は「お客さまの進化を支援する」ことにあります。主に中小企業向けにITソリューションを提供し、経営課題の解決とデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に努めています。営業活動を行う中で、顧客とのコミュニケーションの記録が主観的な情報に偏り、真の顧客の声（VoC）が正確に掴めない問題が生じていました。こうした課題を解決するため、bellSalesAIを導入する決断を下しました。

導入の決め手

キヤノン社がbellSalesAIを選んだ理由は主に以下の3点です：
1. 共創姿勢とパートナーシップ
- 提案に共感し、営業課題に合わせた迅速なプロダクト開発が評価されました。
2. シンプルなUIと使いやすさ
- 誰でも簡単に使用できる直感的なインターフェースは、現場への導入をスムーズに進める要因となりました。
3. 顧客への転用可能性とサポート体制
- 自社での活用だけでなく、顧客にも体験させることができる点が大きな魅力でした。

導入の効果

bellSalesAIの導入以降、キヤノン社は以下のような成果を上げています：

• - 生産性の向上

- bellSalesAI利用者の生産性は非利用者と比べて大幅に向上し、特に営業成績が伸び悩んでいたチームメンバーの成長が顕著です。

• - 営業活動の質の向上

- AIによる自動記録のおかげで、営業担当者は顧客との対話により集中できる環境が整いました。

• - 提案力と売上の向上

- 商談内容を正確に把握することで、新入社員でも複数商品の組み合わせ提案ができるようになりました。

• - 定性的な成果

- アンケート調査では、利用者の多くが「bellSalesAIが手放せない」と回答しており、全国の営業スタッフからも好評を得ています。

bellSalesAIの活用法

キヤノン社では、対面商談の際に録音機能を活用し、商談後の次のアクションの整理や社内でのミーティングでの活用を進めています。また、商談ライブ機能によりリアルタイムに部下の商談を確認し、即座に具体的なアドバイスを行うことで、現場マネジメントをより効率的に行えるようになりました。これにより、「帰社後に報告を受けて指導」から、よりスピーディなコミュニケーションへと進化しています。

今後の展望

導入から1年以上が経ち、キヤノン社は顧客の声を直接的に捉えることの重要性を認識し続けています。今後、さらなる機能向上を図り、営業チーム全体の情報共有と質の向上を目指します。

まとめ

bellSalesAIの活用により、キヤノンシステムアンドサポート社は営業力を飛躍的に向上させ、成果を上げ続けています。顧客の声を正確にデータ化することで、営業活動の質が向上し、組織全体のパフォーマンスも高まっています。DXの取り組みを通じてさらなる価値の創造を目指しているキヤノン社に今後も注目です。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 港区 キヤノン bellSalesAI 営業生産性向上

Wiki3: 東京都 港区 キヤノン bellSalesAI 営業生産性向上