第1回アカチャンホンポ接客コンテストが盛況のうちに開催

第1回アカチャンホンポ接客コンテストが開催されました！

2026年1月23日、大阪科学技術センターで「第1回アカチャンホンポ接客コンテスト」が開催されました。このイベントは、株式会社赤ちゃん本舗が「“らしさ”で寄り添いつながろう」をテーマに、顧客満足度を高めるための接客スキルの向上を目指して行われました。接客の質を向上させ、店舗スタッフの技術を磨く目的があります。

“アカチャンホンポらしい”接客とは

「“アカチャンホンポらしい”接客」は、顧客一人一人を大切に思いやりを持って接することを基本にしています。この接客法は「スマート＆スマイル」と定義されており、まず「スマート」は、豊富な商品知識を活かした適切な対応を指します。お客様に寄り添いつつ、快適なショッピング体験を提供する役割を果たします。

次に「スマイル」です。こちらは、顧客の悩みや相談を丁寧に受け止め、共感を持って応えること。そして、解決策を提案することにあります。赤ちゃん本舗は、これからも「スマート＆スマイル」を軸に、感動を生み出す接客に力を注いでいくことを目指しています。

全国大会に挑む精鋭たち

本コンテストには、全国各地から133名のスタッフが参加し、各ゾーンを代表してセレクトされた1名が出場しました。選ばれた14名は、ロールプレイング形式で接客の実演を行いました。

挑戦者たちは、自らの培ったスキルを駆使して、ホスピタリティや傾聴力、提案力など、多角的な観点から審査員に評価されました。会場は、応援団の温かい声援に包まれ、参加者たちの熱気が伝わってきました。

最優秀賞の栄冠に輝いたのは

この大会で栄えある「最優秀賞」に選ばれたのは、西日本第3ゾーン代表として出場したららぽーとEXPOCITY店の小谷さんです。彼女は、マタニティアドバイザーとしてお客様に寄り添う姿勢を見事に実演し、そのユーモアと笑顔でしっかりとした接客を提供しました。

小谷さんは、過去にもいくつかのコンテストに参加した経験があり、今回が初めての代表選出であることに感激している様子でした。「この特別な場でこのような賞を受け取ることができて光栄です。応援してくれた仲間に感謝したいです」と語りました。

さらに、優秀賞には西日本第7ゾーン代表のららぽーと福岡店の竹添さんが選ばれました。彼女は共感力や傾聴力が特に評価されました。また、審査員特別賞には東日本第6ゾーン代表のテラスモール湘南店の内田さんが受賞し、商品説明力や提案力が高く評価されました。

今後の展望

本コンテストでは、お客様のライフスタイルや悩みに寄り添いつつ、本当に必要な商品やサービスをしっかりと提案する接客が数多く繰り広げられました。赤ちゃん本舗では、今後も従業員一人ひとりが成長し、お客様に寄り添う接客ができるよう、常にサポートを行っていくつもりです。

赤ちゃん本舗は「スマイルな育児を。アカチャンホンポ」をコーポレートメッセージに掲げ、お客様のお気持ちに寄り添った商品やサービス、情報の提供をお手伝いしていきます。詳細はこちらからご確認ください。