日本介護福祉士会がAIチャットボット「Tebot」を導入し業務効率化を実現

日本介護福祉士会が導入したAIチャットボット「Tebot」について

公的な職能団体である日本介護福祉士会は、業務の効率化と利用者の便宜を図るため、AIチャットボット「Tebot」を導入しました。この取り組みは、特に介護の現場で進行中のデジタル化の一環として注目されています。

導入の背景

日本介護福祉士会では、従来は電話やFAXによるやり取りが主流でしたが、時代の変化とともに会員のデジタル利用が急増しました。この状況を踏まえ、時間や場所を問わず手軽に情報が得られるチャットボットの導入が検討されました。ダイレクトな通信手段としてのチャットボットの運用は、職員による電話応対の負担軽減にも寄与することが期待されました。

Tebotを選択した理由

数あるチャットボットサービスの中から「Tebot」が選ばれた理由は、ユーザーの操作性と手軽なコスト面が非常に重要でした。利用環境にかかわらずITに不慣れなユーザーでも扱いやすく、導入後の運用が視覚的に確認できるおかげで、関係者全員の理解を得やすかったのです。初期設定が簡単で、スムーズにシステムを構築できる点も大きな決め手となりました。

導入後の実績と効果

「Tebot」の導入から数ヶ月、電話問い合わせの件数は2割から3割減少しました。これは、既存の情報を自動で提供できることから、サイトに訪れる人々が「必要な情報にすぐにアクセスできる」環境が整ったからです。また、「Tebot」は24時間体制での対応を可能にしたため、特にシフト勤務の職員にも柔軟なサポートを提供でき、利用者満足度が飛躍的に向上しました。

AIチャットボット「Tebot」の特長

「Tebot」は、圧倒的な使いやすさと手厚いサポートを誇るAIチャットボットです。多くのユーザーから高評価を受けており、低コストであることも特徴です。専門的な知識が不要で、動画や資料をアップロードするだけでAIが自動学習し、直感的にシナリオ設計から運用まで行えます。これにより、様々なビジネスニーズや課題に迅速に対応することが可能です。初期費用がゼロで月額9,800円から利用できるため、投資対効果も高いと言えるでしょう。