製造業界における営業ツールの利用状況と生成AIの影響

製造業界における営業ツールと生成AIの影響

株式会社マーケライズが実施した最新の調査結果により、製造業界における営業ツール・マーケティングツールの利用状況が明らかになりました。特に、生成AIツールの利用率は2024年比で約14ポイントも増加し、企業の業務における実用性が高まっています。ここでは、調査の背景や結果を詳しく見ていきます。

調査の背景

製造業界の営業・販促活動が著しく変化している中で、営業ツールやマーケティングツールの活用が不可欠になっています。株式会社マーケライズは、製造業BtoB企業向けに独自に開発したマーケティングオートメーションツール「MRC」を展開しており、その実績を基に市場調査を実施しました。調査対象は製造業界の営業・販促担当者で、ツールの利用状況や役立ち度についてのデータを収集しました。

利用状況の概観

調査によると、約9割の企業が何らかの営業・マーケティングツールを利用しており、特に「一斉メール配信ツール」や「名刺管理ツール」が高い評価を得ています。一斉メール配信ツールの役立ち感を感じている企業は82.3％、名刺管理ツールも77.8％を超える企業がその効果を実感しています。

生成AIツールの活用

特筆すべきは、生成AIツールの利用率が2024年時点の35.6％から49.7％に増加したことです。これは、企業が日常業務の中で生成AIツールを積極的に活用していることを示しています。特に、長文の要約や文書作成、メールの下書き作成やチェックなどさまざまな業務での利用が挙げられます。このような実用性が高まっていることにより、今後さらに多くの企業が導入を検討することが期待されています。

例えば、生成AIを活用した業務効率化が進む中で、以下のようなタスクに利用されています：

- 文書作成：公式サイトやプレゼン資料の作成。
- メール原稿チェック：メルマガテーマやタイトル提案など。
- プログラミング支援：VBAコーディングや開発サポート。

ただし、利用者の間では「正確性に欠ける」といった懸念や、出力の質がプロンプトに依存するという課題も指摘されています。これらの問題に対処することが、生成AIの本格的な活用には必要不可欠です。

ツール利用者の共通課題

調査結果から見えるもう一つの重要な点は、営業・マーケティング担当者の約4割が「リードの育成・管理」や「業務の属人化」を深刻な課題として認識していることです。リード育成が不足している場合、見込み客のフォローアップができず、また業務が特定の担当者に偏ることによって全体の生産性が低下するリスクがあります。これに対し、SFAやMAツールを導入してデータの一元化を図ることが有効とされます。

営業ツール・マーケティングツールへの要望

調査に寄せられた意見の中では、ツールの連携をより安価かつ簡便に行いたいという声が多くありました。また、業界特有の新規営業リストの作成や、CRM機能の統合を望む声も目立ちました。このようなニーズに応えられる柔軟なツールの供給が求められています。

今回の調査結果は、製造業界がどのように新たな技術を活用しているのか、また今後の動向を占う上で非常に興味深いものです。営業ツールの導入は単なる効率化に止まらず、広範囲にわたる情報の活用と戦略的な意思決定の促進にも寄与しています。

今後の展望

今後、営業ツールやマーケティングツールの役立ち度はさらに進化するでしょう。特に、生成AIの活用が進む一方で、ツールの精度や連携の強化が必要です。企業は、変化する市場や顧客ニーズに応じて、柔軟にツールを適応させることで競争優位性を確立することが求められます。データ活用の最大化を目指し、持続可能な成果を上げる戦略的な運用が今後の鍵となるでしょう。