製薬業界に革新をもたらす「MESICOT」に新機能追加とデザイン改良

MESICOTの革新！新しい「クレーム管理」機能とデザインの刷新

大阪を拠点とする株式会社ミュートスが提供する副作用情報収集管理システム「MESICOT（メシコ）」が、2025年5月29日に新たな機能とともに生まれ変わりました。今回のアップデートでは、製薬業界のニーズに応じた「クレーム管理」機能が追加され、さらにシステムのデザインがリニューアルされました。これは製薬企業の業務に大きな影響を与えるものとなりそうです。

MESICOTとは？

MESICOTは、製薬企業が実施する副作用報告業務に特に焦点を当てた管理システムです。従来は、当局（PMDA：独立行政法人医薬品医療機器総合機構）への報告のためのデータ管理が中心でしたが、このシステムはそれを超え、安全管理やMR（営業職）の業務効率にも着目しています。メールや電話、FAXなどで複雑になる情報のやり取りを効率化し、報告漏れや遅延を防ぐ仕組みが整っています。

クレーム管理機能の追加

製薬業界においては、製品に関するクレームの迅速かつ一元的な管理が求められています。このニーズを受け、MESICOTに新たな「クレーム管理」機能が加わりました。この機能の導入によって、副作用情報だけでなく、クレーム情報も同一のシステム内で管理できるようになるため、製品の安全性と品質に関する情報を総合的に把握することが可能になります。

特長

- 一元管理の実現：副作用情報とクレーム情報を同一システムで管理し、製品の安全性を包括的に理解。
- 迅速な対応支援：入力から調査、対応までの作業を効率化し、顧客からのフィードバックにも素早く対応。

このクレーム管理機能は、単独のサービスとしても導入できます。これにより、業務の規模に合わせて柔軟に対応が可能です。

デザインリニューアル

医薬品の安全性情報管理は高い集中力と正確性が求められます。そのため、今回のデザイン刷新は、長時間の使用を考慮したものとなっています。視覚的な快適さと操作性の向上を目指したこの改良は、業務の効率化にも寄与するでしょう。

デザイン改善の特長

- カラーパレットの刷新：青系の目に優しい色調に変更し、視認性を維持。
- フォントの最適化：可読性を高めたフォントにより、情報の把握が容易に。
- レイアウトの改善：重要な情報へのアクセスが容易になるように設計されている。
- コントラスト調整：長時間使用しても目に優しい適切なコントラスト比。

効果が期待できる

新機能とデザインの改良により、多くの効果が期待されます。クレーム報告に関する業務の効率化を実現し、滞留案件の早期発見に繋がります。クレーム対応の履歴が一元管理できることで、過去のデータからノウハウを蓄積し、今後の対応品質の向上が見込まれています。

長時間の使用による疲労も軽減されるため、ユーザーの集中力が持続し、1日に処理できる件数が増えることが予想されます。また、視認性の向上により、ヒューマンエラーの低減にも貢献します。

利用形態と料金

MESICOTはクラウドサービスとして提供され、パソコン、タブレット、スマートフォンを通して簡単にアクセス可能です。利用料金については直接のお問い合わせが必要です。

まとめ

製薬業界に特化したMESICOTは、新機能「クレーム管理」の追加とデザインのリニューアルにより、業務の効率化や情報管理を一層強化しています。より快適な作業環境を提供するこのシステムは、今後の製薬企業にとって不可欠な存在となるでしょう。興味のある方は是非、MESICOTの公式サイトをご覧ください。また、詳細な情報や導入に関するお問い合わせは株式会社ミュートスまでどうぞ。