職場のグレーゾーンハラスメント実態調査 - 不快なコミュニケーションの影響と対策

職場のグレーゾーンハラスメント実態調査

株式会社KiteRaが実施した「職場のグレーゾーンハラスメント実態と社内規程の機能性に関する調査」では、1,196名のビジネスパーソンを対象に、現代の職場環境における不快な言動の影響を明らかにしました。この調査は、「安心して働ける世界をつくる」というミッションのもと、従業員が直面する課題を可視化し、企業における適切な対応を促すことを目的としています。

調査の背景と目的

多様な価値観がひしめく現代の職場では、コミュニケーションが円滑に行われることが求められています。しかし、実際にはハラスメントとまでは言えないものの、不快感を引き起こす言動が広がっていることが問題視されています。この調査を通じて、職場内でのグレーゾーンハラスメントの実態を明らかにし、企業に求められる対策を探ることが目指されています。

調査結果の概要

調査の結果、以下のような実態が浮き彫りになりました：

- 4割近くが、10歳以上年齢の異なる人との会話やメールで不快に感じた経験があると回答。
- 上司や部下、同僚からのため息や舌打ちなどの不快な言動を受けた人は3割近く、半数が退職を考えたことがあると回答。無視や仲間外れ経験者もおり、退職を検討している人が多いことが分かりました。
- 「私が若い頃は」「今の若い子は」といった発言を受けた経験者は5割近く、特に不快感を訴える声が多く見受けられました。

以上の結果から、日常的な言動が職場環境に及ぼす影響が大きいことが分かります。

グレーゾーンハラスメントとは？

グレーゾーンハラスメントとは、明確なハラスメントではないが、コミュニケーションの中で不快感をもたらす言動を指します。

例として、「君のためを思って」といった一方的なアドバイスや、プライベートへの干渉などがあります。こうした言動は、ハラスメントに該当しないと考えられているため、被害者は孤立感を感じやすく、対策がなされにくいという特徴があります。これにより、モチベーションや生産性の低下、さらには「静かな離職リスク」が高まっているのです。

調査結果の詳細

調査結果をさらに詳しく見てみましょう。まず、「業務または日常の職場で不快な言動を受けたことがあるか」という質問には、51.2%が「はい」と回答しました。具体的な不快な言動としては、以下のようなものが挙げられます：

- 不機嫌な態度（ため息や舌打ち等）：26.2%が経験。
- 社内の飲み会や接待への参加強制：16.2%が経験。
- 過去の慣習や個人的な価値観に基づく発言：14.5%が経験。

このように、日常的に不快な言動が行われていることが明らかになりました。

「退職を検討したことがあるか」との質問には、45.8%が「はい」と回答しており、その中で不快な言動が原因であると応えた人も多く、特に仲間外れにされた場合は70.2%がその結果として退職を考えたと述べています。

企業の対応と必要な規定

調査結果において、グレーゾーンハラスメントを抑制する規定が「全く設けられていない」「わからない」と答えた企業は6割以上に達しました。特に中小企業ではその傾向が顕著で、社員数100名以下の企業では2割程度しか規定が整備されていない現実があります。

しかし、多くのビジネスパーソンが求めているのは、グレーゾーンハラスメントに対する具体的な規定です。この調査では「年齢や世代を理由に、差別や嫌がらせを禁止する項目」や「心理的負担を生じさせる行為の禁止」といったニーズが高いことが示されました。

成蹊大学の原教授もコメントしており、企業には明確なルールや規定が必要であると強調されています。「グレーゾーンハラスメントを軽視することなく、社会全体で解決策を検討する必要がある」との見解です。

結論

今回の調査を通じて、グレーゾーンハラスメントの実態とそれが生む職場環境の悪化について明らかになりました。企業においては、不快な言動を抑制するための明確な規定を設け、社員の心理的安全を確保することが求められます。今後、KiteRaはそのノウハウを活かして、より安心して働ける職場環境の実現をサポートすることを目指します。