SalesforceとStripeが新たなエージェンティックコマースの未来を築く！

SalesforceとStripeが新たなエージェンティックコマースを発表！

2025年10月14日、米国にて、SalesforceがStripeおよびOpenAIとの協業を発表し、新しい「Agentic Commerce Protocol（ACP）」をベースにしたInstant Checkoutの統合を展開することが発表されました。この取り組みは、Agentforce Commerceを利用する多数の加盟店にとって、AIの力を利用した迅速かつシームレスな購入体験を提供する重要な一歩となります。

ショッピングが迎える変革の時代

近年、ショッピングの風景は大きな変換を迎えています。Salesforceの調査によれば、消費者の48%がAIを活用した購入代行に対して前向きに考えていることが示されています。これは、エージェンティックコマースの潮流が本格的に到来していることを明示しています。この新たな時代では、顧客との関係を根本から再構築し、ニーズを先取りし、個々のやり取りをカスタマイズすることが可能となります。

画期的なパートナーシップ

Agentic Commerce Protocolは、StripeとOpenAIが共同で開発したもので、これにより小売業者はAIエージェントを通じて消費者と対話し、スムーズな決済体験を実現するための標準的なフレームワークを得ることができます。これにより、EC事業者は需要を獲得する新たな方法を手に入れることができるのです。

この新しい統合により、購入者は「Link」など多彩な支払方法での決済が可能になり、エンドツーエンドのソリューションが実現します。これにより、企業は迅速かつ効率的にコマースを始めることができ、無駄なコストや時間を削減することができます。

Salesforceからの見解

SalesforceのCommerce Cloud担当ゼネラルマネージャー、ニティン・マングタニ氏は、「この連携により、エージェンティックコマースの未来を目指し、購入プロセスの革新を図ります。これにより、企業は収益成長を促進し、顧客ロイヤルティを構築できるのです」とコメントしています。

企業へのメリット

この統合には、複数のメリットがあります。まず、消費者がよりパーソナライズされ、効率的な購買体験を得ることができるため、顧客満足度とロイヤルティが向上します。また、企業としては購買プロセスを合理化することで売上やコンバージョン率の向上が見込まれ、貴重なリソースの解放につながります。

さらに、エージェンティックコマースを早期に採用することで、企業は急速に進化するデジタル環境において競争優位性を維持することができます。

今後の展開

デジタル小売業者は、エージェンティックエンタープライズへの進化を進める中で、AIエージェントの多様な活用方法を見出しています。Salesforceは、顧客ニーズに応じたエージェンティックコマースの推進を支援し、さらにGuided Shopping for Agentforce Commerceを新たに発表しました。これにより、小売業者は迅速に独自の購入エージェントを構築でき、よりパーソナライズされた買い物体験を提供可能になります。