ミスターミニット、スーツケースキャスター修理サービスを全国展開し利便性向上

ミスターミニット、キャスター修理サービスを全国的に拡充

靴修理の名店「ミスターミニット」が、スーツケースのキャスター修理を約250店舗に拡大しました。このサービスは、都内の駅構内やショッピングセンターなど、アクセスの良い立地で提供され、旅行者にとっての利便性が一層高まります。

スーツケース修理のニーズが増加傾向

近年、スーツケース修理の問い合わせが年々増加しており、特にキャスター部分の修理が求められています。実際、2023年2月のサービス導入以降、修理件数は2024年の1年間で10万件を超える見込みです。この傾向は、旅行をより快適に楽しみたいというニーズに応えるための一環でもあります。あちこちで見かける壊れたキャスターの破片は、突然の破損に気づかないことも多いとされ、この新サービスは多くのお客様に安心感を提供することが期待されています。

お客様の声と要求に応えた新展開

お客様からの声には、自身のスーツケースを大切にし、旅に連れて行きたいという願いが反映されています。「修理後もこのスーツケースで旅行に行けることがうれしい」といった感想には、その重要性が伝わってきます。さらに、一部の店舗では、キャスターの修理に加え、ボディの破損やハンドル、鍵、ファスナーなどの全般的な修理にも対応しています。また、オンラインで見積もりが可能なサービスも評価されています。

提供される修理メニュー

- キャスター（車輪）修理: ほぼ全店で提供
- 一部店舗・配送修理: キャリーバー、ハンドル、鍵、ボディの割れやへこみの修理、ファスナー修理、ハウジングの交換など

サステイナブルな社会への取り組み

ミスターミニットは、日本市場において53年の歴史があるサービスチェーンで、これまでに約2億人の顧客に利用されています。キャスター修理の拡充は、単に利便性を高めるだけでなく、サステイナビリティや長く世代を超えて使い続けられるよう、製品への愛着を促進する目的でもあります。「壊れたから新しいものを買う」という考え方から、「修理して使い続ける」方向へのシフトを目指しています。