企業の人事部門を支えるAI『AI HR Answer』が正式リリースされました

AI技術を活用した新しい人事業務支援ツール

株式会社ニュウジアが、企業の人事部門の業務をサポートする新たなAIソリューション『AI HR Answer』を2025年4月8日に正式リリースしました。このサービスは、従業員からの問い合わせ対応に特化しており、特に業務負荷が高い人事関連の業務を効率化することを目的としています。

背景：人事部の負担

現代の日本企業においては、人事部門が従業員からの各種問い合わせに多くの時間を割かれている事実があります。例えば、給与や勤怠、評価とキャリア、健康関連の相談まで、その業務は広範囲にわたります。実際、調査によると、人事部の業務時間の約30〜40%が従業員からの問い合わせ対応に費やされています。

これは多くの企業にとって無視できないリソースの消費であり、特に中小企業や大企業においては、年間で数百万円から数億円のコストが発生していると言われています。このような状況から、AIを用いた自動化の必要性が急務となっています。

問題点：複雑さが逆に負担を増加

既存の人事業務を支援する製品は多機能であることが多いですが、そのために操作が複雑になり、かえって業務を増やしてしまうことがしばしばあります。実際、導入したものの、従業員が使いこなせず活用されない事例が見受けられます。本来助けるべきツールが、新たな負担となることが問題視されています。

新しいアプローチ：『AI HR Answer』の登場

これらの課題を受けて開発された『AI HR Answer』は、あえて問い合わせ対応のみに機能を絞り、それに特化したシンプルな設計を採用しました。具体的には、電話やメール、ビジネスチャット、SNSなど、幅広いチャネルからの問い合わせに対応可能です。これにより、導入や運用が容易で、短時間での習得が実現されます。

特徴と利点

1. 24時間365日稼働

AI HR Answerは、常に稼働可能なため、営業時間外や休日でも従業員からの問い合わせに対応できる点が大きなメリットです。

2. 多言語対応

90か国語に対応しているため、外国人従業員にも迅速にサポートを提供し、グローバルな企業環境に最適です。

3. コスト削減

問い合わせの効率化により、企業は年間で数百万円から数億円のコストを削減できる可能性があります。これにより、戦略的な人事施策にリソースを集中させやすくなります。

今後の展望

株式会社ニュウジアは、今後AI HR Answerを通じて、業務効率の向上だけでなく、働き方の多様化や人手不足といった課題にも取り組む計画です。また、その他の関連する事業者との連携も視野に入れて、人事業務全体の効率化を実現していく予定です。これにより、企業が「人が人らしく働ける」環境の実現に寄与することが期待されています。