多店舗ビジネス向けの新たなサービスマネジメントツール「ClipLine」が登場

多店舗ビジネス向けの新たなサービスマネジメントツール「ClipLine」

最近、飲食事業を含む多店舗・多業態展開型ビジネスに向けた新たなサービスマネジメントツール「ClipLine」が提供開始されました。このツールは、従業員の教育や本社・各拠点間のコミュニケーションを動画を通じて円滑に行うことをサポートし、サービスのクオリティ向上とお客様の満足度向上を実現することを目指しています。

ClipLineの狙い

多店舗・多業態でビジネスを展開する企業にとって、サービスの質と従業員のおもてなしの力が業績に与える影響は大きいです。それには、効果的なサービスマネジメントが欠かせません。「ClipLine」は、そのためのツールとして設計されており、企業内での従業員教育と共に本社や各店舗の間で円滑なコミュニケーションの促進を狙っています。

提供されるサービスの特徴

「ClipLine」では、以下の3つのサービスが用意されています。

1. お手本動画の共有: 理想のサービスレベルを示すお手本動画が提供され、従業員はこれを繰り返し学習することができます。
2. アウトプットとフィードバック: 従業員同士がコミュニケーションを図ることで、高い学習効果を得ることができます。
3. ノウハウの企業全体への拡張: 現場で得られた知識やアイデアが、企業全体のお手本として活用される仕組みがあります。

このような特徴により、従業員の学習状況を共有し、継続的な学びを促進することができるのです。

今後の展開

今後は、飲食業界に特化した経営コンサルティング事業を軸に、さらなるサービス展開を進める予定です。2014年5月からは、上場企業を含む数社でトライアルが実施されており、すでに株式会社ダイヤモンドダイニングや株式会社ゴールデンマジック、株式会社バグースといった企業に導入されています。これにより、飲食企業の62ブランド、215店舗に「ClipLine」が広がります。

さらに、サントリービア＆スピリッツ株式会社との協力により、飲食チェーン事業を手掛ける企業への導入が進められています。

株式会社ジェネックスソリューションズについて

「ClipLine」を提供する株式会社ジェネックスソリューションズは、2013年に設立されました。代表取締役の高橋勇人氏が率いる同社は、経営コンサルティングやデジタルソリューションを展開しています。特に「ClipLine」の開発と運営を通じて、多店舗型ビジネスの成長を支援しています。

東京・港区に本社を置き、資本金は約2,450万円です。詳細な情報は、自社の公式ウェブサイトで確認できます。