AI音声対話型アバターで買い物体験を改善する実証実験が始動

AI音声対話型アバターが店舗の集客を変える

SpiralAI株式会社と名鉄生活創研が共同で行う実証実験が2024年11月1日から始まります。このプロジェクトでは、名鉄生活創研のマスコットキャラクター「らっきぃあたるくん」をAI音声対話型アバターとして開発し、店舗での集客と商品紹介に導入します。

実証実験の背景

小売業は近年、人口の減少や少子高齢化の影響で人手不足が深刻化しています。これに伴って、スタッフへの負担が増大し、顧客の多様化したニーズに対する迅速な対応が求められています。この状況において、生成AIの活用は重要な解決策となりつつあります。AI技術を用いた効率的な店舗運営によって、スタッフの負担を軽減しつつ、すべての顧客に満足できるショッピング体験を提供することを目的としています。

プロジェクトと実証実験の詳細

名鉄生活創研が運営する名鉄商店で開催される「生成AI Wonder Market」において、実証実験が行われます。この「生成AI Wonder Market」では、買い物体験の中で「お声がけ」「ヒアリング」「ご説明」「ご提案」などの各ステップに、生成AIを利用したロボットやアバターといった様々な媒体を利用したコンシェルジュが導入されます。

特に注目すべきは、SpiralAIが開発した「らっきぃあたるくん」です。これにより、店舗内でお客様を呼び込み、AIが提案する商品の紹介が行われます。

AIキャラクターの機能

「らっきぃあたるくん」は、店舗内での顧客呼び込みおよびおすすめ商品の紹介を担い、顧客のショッピング体験を向上させることを目的としています。店舗でのインタラクションによって、顧客との距離を近づけ、より良いサービスを実現します。

実施の場所

実証実験は名古屋市中村区にある「名鉄商店」の店頭で行われます。具体的な住所は名駅1-2-4名鉄百貨店本店メンズ館1Fで、営業時間は10:00から20:00まで。

SpiralAIの取り組みとAIキャラクター事業

世界的に見ると、ビッグテック企業の投資に伴い、生成AIの利用が急速に進化しています。SpiralAIは「人間らしさに技術の力で挑戦する」という理念のもと、独自の言語モデルであるItako-LLMの開発に全力を尽くしています。
AIキャラクターの「らっきぃあたるくん」の他にも、タレントをモデルにしたAIヒューマン化したキャラクターや神様をモチーフにしたAIなど、企業向けに多様なAIソリューションを提供しています。これにより、企業の事業課題の解決や社会貢献に向けたプロジェクトを推進しています。