訪問看護事業者向けAIエージェント「AI集患電話」が登場

科技の力で訪問看護事業を支援

訪問看護ステーションをはじめとする医療と介護事業者にとって、新規依頼電話は最も重要な業務の一つです。しかし、これまでこの業務は「人」に依存しており、即答が難しい状況が続いてきました。この度、株式会社クラシテクが提供する「AI集患電話」が、その課題を解決するために登場しました。

AIエージェントの導入

2026年6月12日に開始された「AI集患電話」は、ケアマネジャーや病院からの電話に自動で応答するAIエージェントです。このシステムはリアルタイムでシフトの空き状況を確認し、訪問可能な日時をその場で回答します。これにより、依頼を受けてもタイムラグが生じることがなく、他の事業所に流れてしまう心配が軽減します。

ユーザー体験の向上

「AI集患電話」は、その名の通りの自然な対話形式で、利用者の状態や希望などの情報を把握することが可能です。たとえば、ユーザーが電話をかけた時、AIは希望する訪問のタイミングや必要なサービス内容をヒアリングし、即時にシフトに基づく回答を行います。これにより、管理者は訪問中や運転中であっても、依頼を受けることが可能になります。

データ活用の重要性

この新しいAIエージェントがもたらすのは、業務の効率化だけではありません。すべての応対内容は記録され、問い合わせ傾向や応対状況が可視化されるため、管理者は経営に必要なデータに基づいて意思決定を行うことができます。これまで見えにくかった業務の現状が把握できることで、問題点の改善や戦略的な基盤を築くことができます。

経営セミナーの開催

「AI集患電話」リリースを記念したオンラインセミナーが2026年7月2日に開催されます。これは訪問看護・介護事業者の経営者や管理者を対象にしたもので、即答の重要性やAIエージェントの利点について実際のデモを交えながら説明されます。特に複数拠点の法人に対しては、拠点横断での集患状況の可視化イメージも提供されるとのことです。

まとめ

新しいAIの導入により、訪問看護や医療、介護の分野での新規依頼の対応が格段に向上します。「AI集患電話」は、これまでのほとんどの電話応対を自動化し、データ化することで業務を効率化し、経営も改善できる可能性を秘めています。クラシテクの一岡代表は、このシステムがどれほど重要な役割を果たし得るかを強調しており、今後の展開に期待が寄せられています。

会社情報