三井不動産レジデンシャルウェルネスにおけるSPIRALの資料請求フォーム刷新の成功事例

三井不動産レジデンシャルウェルネスにおけるSPIRAL導入事例

近年、企業がデジタル化を進めるなかで、事務作業の効率化は不可欠です。その一環として、三井不動産レジデンシャルウェルネス株式会社がスパイラル株式会社のローコード開発プラットフォーム「SPIRAL ver.1」を導入し、「資料請求フォーム」を刷新しました。以下では、この取り組みの経緯と成果について詳しく見ていきます。

導入の背景と目的

三井不動産レジデンシャルウェルネスは、シニア向けサービスレジデンス「パークウェルステイト」を運営し、関東を中心に複数のレジデンスを展開しています。資料請求は営業活動において重要な役割を果たしますが、従来のWebフォームでは複数物件への請求時に手間がかかる問題がありました。顧客の負担を軽減し、業務の効率化を図るために、資料請求フォームの刷新が決定されました。

旧システムの課題

旧来の資料請求フォームは、顧客が物件ごとに情報を入力する必要があり、特に複数物件に対しての請求は労力を要しました。また、システムとのデータ連携も不十分で、担当者が手作業でデータを補完する必要がありました。これらの課題を解決するため、基幹システムのバージョン移行に合わせた新しいフォームの導入が検討されたのです。

SPIRALの選定理由

多くのサービスを比較検討した結果、三井不動産レジデンシャルウェルネスはSPIRALを選定しました。その理由として、グループ内での導入実績が豊富で、厳格なWebガイドラインに準拠していることが挙げられます。特に、API連携による柔軟性やセキュリティ性が高く評価され、加えて当社のスピーディな対応力にも信頼を寄せていただきました。

新しい資料請求フォームの特徴

新しく構築された資料請求フォームでは、顧客が興味のある複数の物件を選択し、一度の入力で資料請求が可能です。さらに、フォームと基幹システムのAPI連携により、選択した物件ごとに新たなレコードがリアルタイムで顧客データベースに登録されるため、手作業での補完作業が不要になりました。この成果により、担当者の業務負荷が軽減されたほか、急な問い合わせにも素早く対応できる体制が整いました。

導入後の成果

新しいシステム導入から半年が経過し、業務の安定運用が実現しました。資料請求情報がリアルタイムで各担当者に共有されることで、反響や施策の効果を即座に把握しやすくなりました。また、安定した運用のためのサポート体制も整い、運用面での安心感が増しました。このように、三井不動産レジデンシャルウェルネスは、将来的な営業基盤の強化に向けてさらなる運用改善に取り組んでいく方針です。