コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』が評価され受賞！

コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の受賞に寄せて

株式会社インゲージ（大阪府大阪市）が提供するコミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』が、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid Award 2026 Spring」において、メール共有システム部門で「High Performer」を受賞しました。この栄誉は、2期連続での受賞となり、導入実績は6,000社以上に及びます。

ITreview Grid Award 2026 Springについて

ITreview Grid Awardは、ビジネス向けのIT製品およびクラウドサービスに対する評価プラットフォームです。実際に製品を使用したユーザーからのレビューを集約し、その満足度や市場での認知度を基にした「ITreview Grid」というマップを展開しています。これにより、特に顧客満足度が高い製品を表彰しバッジを授与します。今回の受賞者は、約15.7万件のレビューから選ばれた製品であり、業界内での信頼性を証明しています。

詳細な製品情報はこちらのリンクから確認できます。

Re:lationがもたらす効果

『Re:lation』は、メール、電話、チャット、SNSなど、多様な問い合わせ窓口を一元的に管理することができるプラットフォームです。これにより、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、業務の効率が大幅に向上します。ユーザーからは、「各担当者の対応状況が可視化され、負荷が集中している状況をすぐに把握できる」といった評判が寄せられています。

さらに、過去の質の高い返信例を「フレーズ」として共有することで、新人スタッフでも質の高い応答を迅速に行えるようになります。また、社内向けのコメント機能を利用することで、お客様に見えないメモや相談もスムーズに行うことが可能です。

組織の資産となるRe:lation

『Re:lation』を通じて蓄積された応対ログや知識は、単なるデータとして終わることなく、組織の資産へと変わります。このように、業務の標準化とミスの防止を実現し、組織全体が「攻めの顧客対応」を支援します。6,000社を超える企業がこのプラットフォームを導入し、業務効率の向上と事業の成長に寄与しています。

株式会社インゲージについて

株式会社インゲージは、大阪府大阪市に本社を置き、クラウドサービスの開発・提供を行っています。代表取締役社長の和田哲也氏のもと、業務改善に貢献するプロダクトの提供を続けています。詳細は公式サイト（こちら）をご覧ください。

なお、本リリースに関するお問い合わせは、株式会社インゲージ広報担当の西澤まで、電話050-3116-8373またはメール[email protected]でご連絡ください。