2026年損害保険会社イメージ調査結果：東京海上日動が信頼の証明

2026年損害保険会社イメージ調査結果を解説

マイボイスコム株式会社が2026年2月に実施した「損害保険会社のイメージ」に関する調査結果が発表されました。これまでの調査に引き続き、信頼性や安心感、商品開発力や独自性について、ユーザーの意識がどのように変化しているかを探ります。

調査の概要

今回の調査は2026年2月1日から7日までの期間にわたり、11,328名のアンケートモニターを対象に行われました。調査方法はインターネットを利用したネットリサーチで、損害保険会社に関する印象や期待についての詳細なデータを収集しました。

損害保険の加入状況

調査結果によれば、損害保険の加入者は全体の約7割を超えており、人気のある損害保険会社として「東京海上日動火災保険」や「損害保険ジャパン」が各2割弱、また「県民共済」「三井住友海上火災保険」「あいおいニッセイ同和損保」が10%から11%の加入を示しています。

信頼性や安心感

最も高い評価を受けたのは「東京海上日動火災保険」で、回答者の27.1%が信頼性や安心感を持っていると回答しました。続いて「県民共済」が20.7%、そして「三井住友海上火災保険」が18.7%の信頼を得ています。特に「県民共済」と「こくみん共済coop」加入者の間では、信頼性の評価が高く、8割弱のユーザーが安心感を感じていることが分かりました。

商品開発力や企画力

商品開発力や企画力についての評価では、「ソニー損保」が14.0%で最も高く、「東京海上日動火災保険」が10.6%、次いで「損害保険ジャパン」が7.8%と続きます。一方で「いずれもない」とした割合は57.7%に達し、多くの人が満足できる商品開発が行われていないとの懸念を抱いているようです。

独自性の評価

独自性に関しては、「ソニー損保」が12.7%で高評価を得ており、その後に「県民共済」の7.6%、「チューリッヒ保険」が5.6%と続きます。しかしここでも「いずれもない」が59.1%と大半を占め、独自性を感じられないという声が強いことが浮き彫りになりました。

サービス品質

サービスの質に関しても、最も高評価を受けたのは「東京海上日動火災保険」で14.4%、続いて「ソニー損保」の11.0%、そして「損害保険ジャパン」の9.0%と評されています。ただし、「いずれもない」が53.6%と過半数に達しています。

契約意向

今後契約したいと考えている損害保険会社としては、「東京海上日動火災保険」が8.3%で最も多く、続いて「ソニー損保」が7.9%、そして「県民共済」が7.2%となっています。契約意向のランキングでは「ソニー損保」が上位にランクインしている点が特筆すべきでしょう。

利用者の声

調査には多くの利用者からのコメントも寄せられています。保険料と保証内容のバランスを重視する期待や、困ったときに助けてくれることが重要という意見が多く見られました。また、保険会社への不正事件に関する懸念や、わかりやすい情報提供を求める声も上がっており、信頼に寄与する要素が浮き彫りとなっています。

今回の調査結果は、損害保険業界が抱える信頼性の問題や、顧客のニーズの多様化を明らかにするものであり、今後の市場改善に向けた分析が不可欠であることを示唆しています。