中国向けライブ販売が店舗の新たな販促手法に
株式会社ロクトーナが新たに発表した「ライブ販売サービス」は、百貨店などの実店舗から直接中国人に向けて商品を販売する新しい試みです。このサービスは、中国の人気ECプラットフォーム「淘宝網」(タオバオワン)のライブコマース機能を利用し、店舗から数千〜数万人の視聴者へ商品を生配信します。これにより、日本の商品が持つ高い品質やコストパフォーマンスを直接伝えることができ、店舗の売上促進に寄与することが期待されています。
課題背景
近年、日本国内の百貨店は、人口減少や地方の過疎化によって来客数が減少し、苦境に立たされています。また、訪日外国人の「爆買い」ブームも過去のものとなり、その影響は百貨店業界に深刻な打撃を与えました。そんな中、日本製品の品質が依然として高く評価されている中国市場をターゲットとすることで、地元店舗の収益改善を図ることが狙いです。
サービス概要
このサービスでは、株式会社ロクトーナが指名した販売員が店舗に派遣され、2〜5時間にわたり生配信を行います。その音声や映像を通じて、直接視聴者に商品説明を行い、視聴者からの注文が入ると、その場で決済が行われます。商品は事前に取り決めた条件に従い、店舗からロクトーナが運営する倉庫に送られ、最終的に中国へ配送されます。
コンセプト
ロクトーナが掲げるコンセプトは、「販促支援」ではなく「商品販売」に重きを置いている点です。これにより、店舗の売上に直接貢献しつつ、迷惑にならないよう教育済みの販売スタッフを提供します。すべての販売スタッフは日本語を話せ、店舗や他の顧客への配慮も行っています。これは、店舗側にとって最小限のリスクで導入可能なサービスであることを意味します。
実績と未来展望
ロクトーナはすでに東急百貨店の貴金属コーナーや地方の百貨店でのライブ販売を実施しており、特に来客者の少ない時間帯にこのサービスを活用することで数千〜数万人の視聴者を獲得しています。この効果によって、店舗からは高い評価を受けています。
今後の展望としては、販売エリアや商品ジャンルを拡大し、地域経済に貢献すること、そして越境ECサービスの発展を視野に入れ、さらにサンプリングサービスの提供に取り組む予定です。また、東京オリンピックを見据え、特に中国人顧客をターゲットにしたマーケティングリサーチも進めていく考えです。
会社概要
企業名: 株式会社ロクトーナ
所在地: 東京都渋谷区上原1-47-2
代表者: 代表取締役 CEO 三重野将大
設立日: 2016年1月25日
公式サイト:
ロクトーナHP
このように、株式会社ロクトーナは業界の苦境を乗り越える新しい施策を打ち出し、店舗や顧客に新たな価値を提供し続けています。