中小企業のDX推進を支援する新ブランド「DIGINEXT」の登場

昨今、デジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性が高まっています。特に、経済産業省が2018年に発表した『DXレポート』は多くの企業に影響を与え、業界全体でのDX推進の必要性が強調されました。この報告書において、仮に多くの企業が既存のITシステムの課題を克服できずにDXを進めなかった場合、2025年以降に「大きなリスク」が発生する可能性があると警告されています。この懸念を受けて、経済産業省はこの状況を「2025年の崖」と名付け、DXの必要性を広く周知させました。

しかしながら、日本企業の多くを占める中小企業の現実は厳しいものです。これらの企業は「DXに関する知識が不足している」「取り組み内容が分からない」「必要な人材が不足している」といった問題を抱え、結果としてDXへの取り組みが進まないままの状態です。

このような背景の中、IT支援の実績を持つキューアンドエーが新たに立ち上げたのが「DIGINEXT」というブランドです。「DIGINEXT」の名称は、DXを象徴する「DIGI」と未来を意味する「NEXT」を組み合わせたもので、企業のDX推進を手厚くサポートし、未来のビジョンに導くことを目指しています。お客様の事業成長に寄与することを大きなコンセプトとして掲げ、ITプロフェッショナルたちが親身に寄り添いながら強力なサポートを提供します。

「DIGINEXT」のサービス詳細

1. BPO（アウトソーシング）

DIGINEXTでは、多様な業界におけるコンタクトセンターサービスも展開しています。お客様の課題を理解し、迅速かつ適切な対応を行うことで信頼を得ることを重視しています。これにより、顧客とのエンゲージメントを強化し、さらに現状のベンダーに対する切り替えプラン等、個別のニーズに応じた提案が可能です。

2. DXコンサルティング

DXコンサルティングでは、企業の経営課題を明確にし、業務の可視化を行います。自動化が可能な業務の洗い出しから、DXツールの選定、定着運用までをサポートします。表面的な支援にとどまらず、長期的に寄り添いながらお客様の事業運営がスムーズになるよう、全力で支援いたします。

3. 営業DX

さらに、営業DX領域においても、豊富な職務経験を持つ人材がB2B営業のトータルなサポートを行います。効率的な営業フローを構築し、お客様の収益向上に貢献することを目指しています。2023年度においては、50社の導入企業を目指し、売上10億円の計画を設定しています。

キューアンドエーの「DIGINEXT」は、ICTトータルサポートソリューションとしての経験と、企業文化に根付いた「サポートマンシップ」を土台に、お客様のあらゆる課題解決に取り組んでいくことでしょう。これからも新たなサポートスタイルの構築・提供に努めてまいります。公式サイトもぜひご覧ください： DIGINEXT。